Рубрика: Записки диджитальщика

Писать деловые письма время от времени приходится людям практически всех профессий и видов деятельности: от бухгалтеров и маркетологов до банкиров и владельцев бизнеса. Поэтому чем бы вы ни занимались, освоить навык деловой переписки точно будет нелишним. В этом материале разбираем четыре базовых правила, на которых строится деловое письмо, которое реально работает и помогает решать вопросы, а не является простой формальной отпиской.

Продуманная тема письма

Тема – это та часть письма, которую получатель видит первой. Собственно, от темы зависит, станет ли он вообще открывать письмо или благополучно закинет его в спам. Если в продающих письмах тема должна выводить читателя из «сонного» состояния, например, интригующим вопросом или забавным каламбуром, то в деловой переписке это неуместно. Здесь важно, чтобы поле «Тема» раскрывала суть письма и вместе с полем «Отправитель» давала четкий ответ на вопрос «Кто это пишет и по какому поводу?»

Понятная структура смысловых блоков

Чтобы получатель как можно быстрее вник в суть письма, стройте его следующим образом.

1) Представьтесь. Если вы лично знакомы с получателем, но давно не общались, напомните, где вы познакомились или в рамках каких проектов пересекались.

2) В следующем абзаце коротко, но емко изложите суть вопроса: проблему и варианты решения.

3) Далее раскройте эту суть чуть подробнее, но не затягивайте.

4) В заключительной части подведите итоги и сформулируйте действия, которые ожидаются от читателя.

5) Не забудьте поставить подпись с указанием вашей компании и занимаемой должности.

Тон официальный, но в меру

Безусловно, панибратство и неформальный стиль общения – это не о деловом письме. Все же в такой переписке, как правило, решаются важные бизнес-вопросы. Но и в обратную крайность уходить не стоит. Важно, чтобы получатель понимал, что ему пишет живой человек. Причем именно тот, чья подпись стоит под письмом, а не его секретарь или помощник. Поэтому в деловой переписке можно отходить от нейтрального тона в сторону чуть более эмоционально окрашенного. Но лишь там, где это действительно уместно, да и то очень дозированно.

Лаконичность

Не стоит забывать, что, в отличие от личной переписки, деловые письма читают преимущественно в рабочее время. А значит, не стоит занимать человека ненужными фактами и литературными оборотами. Излагайте информацию, коротко и по сути. Ну и не выходите за рамки единственного вопроса: одно письмо – одна тема. А главное, четко формулируйте цель письма – что именно должен сделать получатель после его прочтения.

На этом всё. Оставляйте свои мысли по сегодняшней теме в комментариях. А еще больше полезных статей ищите в нашем Telegram-канале.

 

Похожие материалы:

5 важных правил продающей email-рассылки

Повышаем Open Rate email-рассылки

6 правил email-рассылок, которые реально работают

Напиши – и тебе ответят: повышаем КПД триггерной рассылки

«Не бойся совершенства, тебе все равно никогда его не достичь» – троллил великий Дали и, безусловно, был прав. Даже самый опытный, подкованный и проверенный не в одном бою специалист всегда может сделать еще один шаг вперед в плане продуктивности своей работы. В этом материале собрали для вас пять катализирующих лайфхаков для повышения продуктивности даже самого толкового копирайтера. Но и другим специалистам, предоставляющим услуги digital-маркетинга тоже будет полезно.

1. Утренний ритуал

Сложнее всего – начать что-то делать. Это не только о копирайтинге, а, пожалуй, о любой творческо-умственной деятельности. Поэтому, чтобы не забивать начало рабочего дня прокрастинацией, важно заиметь для себя определенный утренний ритуал. Например, вы приходите в офис к 10:00, до 10:10 переобуваетесь и здороваетесь с коллегами, до 10:15 готовите чай, к 10:25 проверяете рабочую почту, а в 10:30 выдаете первую написанную строчку. Пусть 10:30 будет вашим личным дедлайном первой строки, который нельзя нарушать. Это поможет не погрузнуть в «офисной романтике» до полудня, а вовремя приступить к работе и выполнить ее быстрее и качественней.

2. Фрирайтинг

Суть метода заключается в том, чтобы не зацикливаться на одной мысли. Вы просто открываете текстовый редактор и пишете все, что приходит в голову по заданной теме. Плевать на ошибки, опечатки и незаконченные предложения. Потом, когда поток мыслей иссяк, вернее, они все переведены в обрывки текста, с ними можно работать, причесывать, структурировать. При этом вы уже не теряете идеи, которые пришли в голову, но были благополучно забыты в процессе идеального допиливания другого текстового блока.

3. Блуждающий мозг

Наверняка, у вас бывало такое, что после горячего спора или перепалки мозг продолжал работать и генерировал вам самые убойные аргументы и фразы, которые следовало бы сказать оппоненту. Но, увы, слишком поздно. Он (мозг) всегда работает в таком режиме, и это нужно учитывать. Материалы «на сейчас», как правило, получаются слабее, чем те, которые готовились заранее. Поэтому подготовку текста лучше разбить на два глобальных этапа, между которыми вклинить промежуток свободного времени. Например, вы пишете статью, заканчиваете ее, перечитываете, но не публикуете, а придерживаете еще на несколько часов. Идете обедать или на прогулку, а мозг тем временем продолжает анализировать тему и накидывает вам свежие идеи. Возвращаетесь, усиливаете материал и уже после этого пускаете его дальше в работу.

4. Райтерская качалка

Для копирайтера важно, чтобы его профессиональные «мышцы» всегда были в тонусе. Поэтому, если выдался не слишком загруженный день, не стоит убивать его только на сериалы. Нет, глянуть пару серий Рика и Морти – дело святое, но нужно и потренироваться. Это не значит, что копирайтер должен каждый день выдавать по лендингу, даже если его об этом никто не просит. Но небольшой пост для своей страницы в Facebook, придуманная сказка на ночь для ребенка или любимого человека, пара четверостиший на салфетке и другие варианты работы с текстом помогут оставаться в форме и не терять связи с живым словом.

5. Мост на завтра

Закольцовываем методы. Чтобы после первого утреннего ритуала не тупить, а быстро приступить к работе, нужно понимать, чем именно сегодня вам нужно заниматься. И к этому пониманию важно прийти не с утра, а накануне вечером. Поэтому заканчивать рабочий день лучше составлением плана на завтра, а также минимальными наработками для завтрашних задач. Например, если утром предстоит писать статью, начать изучение темы лучше с вечера. Это и запустит тот самый эффект блуждающего мозга, и позволит утром не терять время на раскачку.

А какими методами повышения собственной продуктивности пользуетесь вы? Напишите о них в комментариях. Удачи и вдохновения!

 

Похожие материалы:

Must have инструментарий для работы с текстом

5 качеств великого копирайтера

8 вредных привычек копирайтера, которые губят продажи на сайте

Сам себе редактор: 6 способов всегда сдавать текст без ошибок

8 признаков того, что ваш копирайтер мудак

Творческий кризис: что делать, если вдруг закончились идеи по контенту?

В этом материале разбираем восемь популярных ошибок, которые допускают копирайтеры, создавая текст для продающего сайта. И, разумеется, не просто выявляем их, но и предлагаем работающие методы лечения. Не по Аллену Карру, но тоже весьма действенно. Начинаем.

Привычка №1. Стандартность

Первая ошибка неопытного копирайтера – боязнь выйти за рамки стандартного текста, который он видит на 80% ресурсов, и сделать что-то не «как у всех». Это приводит к тому, что сайт становится еще одной каплей в море тех 80%, растворяется и никак не запоминается клиенту.

Что делать?

Сайт должен «разговаривать» с читателем. Формулируйте предложения в чуть более свободном и разговорном стиле, не бойтесь выделяться собственной подачей и уникальными фразами. Разумеется, не перегибая.

Привычка №2. Монотонность

Вероятно, вы и сами сталкивались с тем, что, читая текст, порой можно потерять нить и постепенно начать «клевать носом»? Это далеко не всегда говорит о несобранности и несерьезности читателя. Чаще проблема как раз в авторе, который сделал монотонный текст, наделенный чудесным усыпляющим эффектом.

Что делать?

Работать над ритмом текста:

• чередовать длинные и короткие предложения;
• разбивать большой текст на абзацы максимум по 5-6 предложений;
• задавать вопросы читателю внутри текста;
• дозированно подключать слова-стопперы, которые «будят» читателя (не «хороший», а «добротный», не «изюминка», а «изюмка»).

Привычка №3. Канцелярщина

Привести текст к неуместной официально-деловой подаче способны следующие словоформы.

• Клише (акулы пера, вкусный текст). Фразы, которые лет 30 назад считались яркими, но уже настолько часто использовались, что превратились в штамп.
• Паразиты времени (сегодня, в 21 веке, в наше время). Когда автор не знает, как начать мысль, то начинает ее с паразита времени.
• Отглагольные существительные (производим работы по покраске заборов – красим заборы). Глагол – самая сильная часть речи. В 95% случаев, если можно заменить другую часть речи глаголом, смело меняйте.
• Пустые эпитеты (эффективный, качественный). Фразы, не подкрепленные конкретным доказательством.

Что делать?

Прогонять текст через программы-«чистильщики», например, Главред Максима Ильяхова. Ну и воспитывать в себе культуру письменного общения, исключающую канцеляризмы там, где они неуместны (то есть почти везде).

Привычка №4. Наигранность

Противоположная крайность стандартности – наигранная дурашливость. Это когда копирайтер нарочито пытается перевести читателя на гиперболизировано-панибратский уровень общения. Получается, как правило, так себе.

Что делать?

Быть собой. Если ваши менеджеры по продажам не говорят клиенту «Хееей, чувак!», не стоит делать этого и на сайте. 🙂

Привычка №5. Пустословие

Продолжение темы пустых эпитетов и не только. Фразы вроде «команда высококлассных специалистов», «эффективное решение задач» и «качественный результат» – это же ни о чем. Читатель давно такому не верит и правильно делает.

Что делать?

Обосновывать каждое слово. Например, не «Много выполненных проектов для довольных заказчиков», а «250 проектов для 97 клиентов из 14 стран мира».

Привычка №6. Незнание языка ЦА

Собственный стиль – это, конечно, хорошо, но на продающем сайте важно говорить на языке клиента, приправляя его пряностью своей уникальной подачи. Иначе есть шанс попасть совсем «в молоко», так и не достучавшись до конечного потребителя.

Что делать?

Глубоко изучать покупателя, узнавать не только его боли и потребности, но также стиль общения и терминологию. Тематические форумы и группы в соцсетях, где сидит целевая аудитория – кладязь подобного рода знаний.

Привычка №7. Агрессивность

В книгах Каплунова описана техника деликатного устрашения читателя, и она работает. Но в неумелых руках деликатное устрашение превращается в откровенное запугивание, а это совсем не здорово. Такая агрессия по отношению к клиенту плохо сказывается на продажах и репутации бренда.

Что делать?

Не усугублять клиентские боли и не играть на чувствах и комплексах человека. Отталкиваться в тексте от выгод и выигрышей клиента, а не от его потерь в случае отказа от покупки продукта или услуги. Не применять технику устрашения в первые годы работы копирайтером.

Привычка №8. Неграмотность

Ну и, разумеется, нельзя пропустить такой важный момент, напрочь отбивающий доверие к тексту и компании, его опубликовавшей, как наличие любых ошибок или опечаток. Секунда невнимательности редактора может стоить компании очень дорого, ведь многие клиенты, вероятно, подумают: «Стоит ли заказывать у них разработку сайта, если даже свой ресурс они запилили с ошибками?» – и будут правы.

Что делать?

Если в команде нет толкового корректора, уделять больше внимания саморедактированию:

• отложить текст на день или хотя бы на пару часов, чтобы перечитать «с чистой головой»;
• сменить формат и носитель, распечатать текст, увеличить шрифт, открыть на другом устройстве;
• перечитать снизу вверх, чтобы не гнаться за смыслом, а вчитываться в каждое слово;
• проговорить вслух, чтобы выявить логические неточности;
• использовать онлайн-инструменты (Адвего, Текст.ру, Орфограммка).

Вот такие вредные копирайтерские привычки. Да, это неполный список, но избавьтесь для начала от этих (если они у вас есть) – и насколько круче станет контент для сайта. И не только для сайта. Удачи и вдохновения!

 

Похожие материалы:

5 качеств великого копирайтера

Must have инструментарий для работы с текстом

Что такое «ритм текста» и зачем его соблюдать?

Секреты копирайтинга: как нежно припугнуть, но не запугать читателя?

Сам себе редактор: 6 способов всегда сдавать текст без ошибок

Творческий кризис: что делать, если вдруг закончились идеи по контенту?

8 признаков того, что ваш копирайтер мудак

В нашей стране далеко не все руководители бизнеса верят в удаленную работу. Вопрос действительно спорный, но в сложившейся ситуации безальтернативный. Хочешь удержать бизнес на плаву и проскочить карантин – внедряй соответствующие digital-решения и переводи сотрудников на удаленку. Не так давно мы писали, как увести бизнес в онлайн, и разбирали лучшие бизнес-лайфхаки на время карантина. Ну а в сегодняшнем материале говорим о дистанционном управлении командой, а также о роли и функциях проджект-менеджера в этом процессе.

1. Самоорганизация

Проджект – тоже человек, и ничто человеческое ему не чуждо. Поэтому при переходе на удаленную работу важно не потеряться в домашних заботах и воспринимать ситуацию как РАБОТУ дома, а не работу ДОМА. 🙂 И вот несколько рекомендаций по самоорганизации.

1. Обустройте себе рабочее место, где вы будете только работать. Не есть, не смотреть сериалы, не общаться с друзьями, а именно работать. Для остальных радостей жизни используйте другое пространство, а этот уголок пусть остается исключительно вашим личным алтарем работы.

2. Расписывайте свой график на несколько дней вперед и старайтесь не выпадать из него. Да, домашняя атмосфера искушает лишний раз наведаться к холодильнику, полежать на диване или поиграть с кошкой. Выделите время и под это, но в рабочие часы занимайтесь работой. Так, как делали бы это, находясь в офисе.

3. Повесьте свой график на видном месте. Во-первых, таким образом домашние тоже смогут считаться с вашим рабочим временем и не отвлекать вас. Во-вторых, это будет вашей «совестью»: если все в доме знают, что вы сейчас должны работать, а вы вместо этого уплетаете снеки под видео на YouTube, на душе не самое приятное ощущение, правда?

4. Не работайте в домашней одежде. Нет, это не значит, что в будни нужно ходить по дому в деловом костюме и туфлях. Просто не приступайте к работе в пижаме. Проснулись, сделали зарядку, позавтракали и переоделись в «рабочую» футболку. А после работы сняли ее и надели любую другую – домашнюю.

5. Вкладывайте освободившееся время в саморазвитие, а не в развлечения. Это поможет держать себя в рабочей форме и не расслабляться.

2. Софт

Разумеется, на удаленке в разы вырастает роль инструментов, призванных обеспечить удобную и бесперебойную работу команды. И вот, пожалуй, самые проверенные и надежные решения.

Внутрикомандное общение:
• Slack
• Synology Chat
• Hangouts
• Skype
• Zoom

Управление проектами:
• Jira
• Redmine
• Битрикс 24
• Podio
• Trello
• Asana

Хранение файлов:
• Google Диск
• Dropbox
• Fex.Net

Учет рабочего времени:
• Time Doctor
• Upwork Time Tracker
• Toggl
• Hubstaff

3. Синхронизация

Работая на удаленке, синхронизировать работу сотрудников на порядок сложнее, чем в офисе. Но практика показывает, что для базовой синхронизации достаточно придерживаться трех следующих рекомендаций.

1. Устанавливайте конкретные дедлайны выполнения каждой задачи.

2. Давайте четкие критерии выполненной задачи.

3. Ведите общение по проектам в строго установленных каналах связи и по одной схеме (например, менеджер ставит задачу в Jira – дополнительно уведомляет об этом сотрудника в Slack – отвечает на возникшие вопросы – специалист выполняет задачу и меняет ее статус в Jira – пишет об этом менеджеру Slack). Разумеется, чтобы этот пункт работал, важно, чтобы и сотрудник, и менеджер в рабочее время всегда оставались на связи.

4. Мотивация

Затянувшаяся самоизоляция способна неслабо ударить по моральному самочувствию большинства членов команды. Ведь работа для людей – это не только способ заработать денег, но и своего рода терапия от домашней рутины и личных проблем. В офисе можно отвлечься на общение с коллегами, проявить творческое мышление на мозговых штурмах и на какое-то время полностью отключиться от остального мира. Работая дома, это сделать сложнее, поэтому задача удаленного проджекта – создать эффект присутствия на рабочем месте, дать людям почувствовать их причастность, сделать так, чтобы никто не ощущал себя лишним, брошенным или второстепенным. Как этого добиться?

1. Один-два раза в неделю устраивайте видеоконференции для всех членов команды. Рассказывайте о проектах и держите людей в курсе дел внутри компании.

2. Хотя бы дважды в неделю связывайтесь с каждым сотрудником один на один, чтобы он чувствовал свою важность для команды и держал себя в рабочем тонусе.

3. Заведите неформальную группу в рабочем мессенджере, где сотрудники могут делиться ссылками, историями, советами или шутками.

4. Анонсируйте корпоратив или тимбилдинг сразу после карантина. Тогда каждый человек будет находиться в ожидании чего-то приятного.

Да, разумеется, все эти рекомендации не станут панацеей, если сотрудники не любят свою работу, клиентов и проекты, над которыми им приходится работать. Поэтому главный совет – набирайте в команду людей, которые любят то, что делают, и создавайте действительно крутой продукт, которым можно гордиться.

Не болейте.

Творческий кризис – это вам не гонорар, сам по себе не закончится. И если вы видите, что вас одолевает не лень, а реальный застой, с этим нужно что-нибудь делать. Поэтому собрали для вас проверенные рекомендации, которые помогут выбраться из творческой ямы и сотворить что-то стоящее.

Переключитесь

Если задачу, которой вы сейчас занимаетесь, можно отложить, сделайте это. Попробуйте переключиться на другую работу, а к этой вернуться чуть позже. Часто это помогает, и начинающий творческий кризис побеждается «малой кровью».

Измените обстановку

Если смена задачи не помогла, измените обстановку вокруг себя. Хотя бы минимально. Пересядьте на другое рабочее место, перетащите себе на стол живое растение, прикрепите к стене крутой плакат, который всегда хотели повесить, но не решались. Затем наведите порядок на рабочем месте и выбросьте в корзину все ненужное. Обновленная обстановка способна дать весьма мощный творческий пинок.

Поднимите ставки

Попробуйте предъявить себе повышенные требования. Например, сделать свою работу лучше остальных и стать руководителем отдела. А если конкурировать особо не с кем, конкурируйте с собой. Поставьте цель до конца года добиться обоснованного повышения зарплаты, издать книгу или набрать 50 000 подписчиков в Instagram. Дополнительная мотивация способна здорово расшевелить и подтолкнуть мозг к новым креативным идеям.

Заведите дневник

Каждый вечер записывайте свои мысли обо всем хорошем и плохом, что случилось с вами за день. Это не только помогает систематизировать свой внутренний мир, но и служит отличным «тренажером» для ума и фантазии.

Читайте книги

Не отнимайте у себя возможность общаться с самыми крейзи умами человечества посредством чтения их произведений. Если одолевает творческий кризис, 100 страниц отборной литературы в день + размышления о прочитанном перед сном, и уже через неделю-другую вы почувствуете результат.

Попробуйте что-то новое

Никогда не увлекались восточной кухней? Вот вам и отличный повод сходить в китайский ресторан и поесть карамелизированной свинины. Ну или чего-то похардкорнее. Не факт, что понравится, но новые эмоции обеспечены. Сделайте что-то, чего раньше никогда не делали. Сходите на баскетбольный матч, послушайте аудиокнигу, поезжайте на станцию метро, где раньше не были.

Займитесь спортом

Во время легких пробежек или велопрогулок по парку у вас будет море времени на размышления, так что есть неслабый шанс поймать гениальную мысль. Ну или хотя бы постройнеть к лету.

Отдохните

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, наверное, вам пора в отпуск. Только не в формальный отпуск в обществе рабочего телефона и ноутбука, а в самый настоящий, когда на протяжении хотя бы 7-10 дней (а лучше 15-20) вы не станете задумываться о работе или творчестве.

Напишите в комментариях, какой из этих способов помог лично вам. Или поделитесь своим авторским рецептом по преодолению творческого застоя. Ярких вам снов и идей!

 

Похожие материалы:

Один день из жизни digital-агентства

Три проблемы современного блогинга

Пишем текст в два раза быстрее: советы от Флэша

Сам себе редактор: 6 способов всегда сдавать текст без ошибок

Клиент, конечно, прав, но всегда можно стать еще правее, правда? 🙂 Собрали для вас несколько месседжей, на которые стоит обратить внимание, если вам приходится прибегать к помощи профессионального digital-агентства. С помощью этих нехитрых посланий ваше сотрудничество с диджитальщиками станет еще приятнее и продуктивнее.

1. Полная синергия

Никто не знает ваш бизнес и ваших клиентов лучше, чем вы сами. Поэтому будьте готовы к тому, что классные специалисты будут задавать много вопросов. Именно это отличает их от неклассных – тех, кто считает, что задача клиента заключается только в том, чтобы вовремя перечислять деньги. В свою очередь, постарайтесь четко формулировать агентству свои ожидания и хотелки. Это поможет сотрудникам качественней справиться с работой и предотвратит волны правок.

2. SEO – это не так быстро

Адекватное время, за которое можно добиться хороших результатов в SEO-продвижении, это 3-6 месяцев. Сюда стоит закладывать не только время на аудит и оптимизацию сайта, но и период, который потребуется поисковым системам на переиндексацию изменений. SEO – действительно важный и сильный инструмент, но не ожидайте отдачи в течение первого же месяца. И, разумеется, не думайте, что если в кратчайшие сроки результата не видно, то агентство специально затягивает процесс, чтобы побольше на вас заработать.

3. Контекст не исключает SEO

Можно выбрать для продвижения только один из этих вариантов, но наилучший результат они принесут именно в связке. SEO-оптимизация поможет поднять позиции сайта в органической выдаче и даст долгосрочные результаты. А контекстная реклама «подтянет» результаты по нужным запросам, когда эффект нужен здесь и сейчас.

4. Email-маркетинг жив

Да, если вы думаете рассылать читателям шаблонные и безличностные письма с назойливыми предложениями купить хоть что-нибудь, особого результата не будет. А если при этом их еще и не адаптировать под мобильные устройства, такая рассылка только испортит отношения с клиентами. Но грамотный подход с использованием сочного, небанального текста, персонализации и приятного дизайна поможет укрепить доверие пользователей и поспособствует дополнительным продажам. Поэтому если в агентстве предлагают вам такой вариант продвижения, не спешите думать, будто вас пытаются обмануть.

5. Социальные сети

Соцсети – максимально удобная и эффективная площадка для продвижения бизнеса, но не стоит распылять силы и время на покорение каждой значимой сети. Выберите одну-две площадки и работайте с ними. Например, если вашу целевую аудиторию составляют взрослые и платежеспособные люди, лучше всего искать их в Facebook. А если вы хотите продвигать, к примеру, ресторан и располагаете вкусным фото- и видеоконтентом, правильнее сделать упор на Instagram и YouTube.

 

Материалы по теме:

Один день из жизни digital-агентства

Что должен уметь сильный интернет-маркетолог?

Укрговнострой

Слышали гипотезу о том, что под именем Уильям Шекспир творило целое объединение авторов? Просто некоторым людям слабо верится, что один человек за свою жизнь мог написать так много по-настоящему масштабных произведений. Пожалуй, лучший комплимент для всякого, кто любит свою работу. Особенно, если речь заходит об интернет-маркетологах, ведь людям этой профессии действительно приходится совмещать в себе с добрый десяток разных специальностей. И сегодня говорим о том, какие навыки лучше прокачивать в первую очередь, чтобы прослыть эдаким диджитальным Шекспиром.

Классический маркетинг

Знание классического маркетинга поможет построить фундаментальную базу, на основе которой будут разрастаться другие навыки. Ведь незнание элементарных основ часто приводит к грубым стратегическим ошибкам.

Что почитать?

«Основы маркетинга» Котлера, «О рекламе» Огилви и «Взлом маркетинга» Бардена.

Хорошая веб-аналитика

Google Analytics – незаменимый инструмент интернет-маркетинга, но вытянуть этот меч из камня освоить его в полной мере получается далеко не у каждого. А для топового маркетолога это необходимость.

Что почитать?

Коротко о сегментах в Google Analytics

Помощник по моделям атрибуции Google Analytics

Полезно о когортном анализе в Google Analytics

Как использовать отчеты «В режиме реального времени» Google Analytics

Понимание аудитории

Выделить правильный сегмент целевой аудитории, грамотно проанализировать клиентские боли и сформулировать работающие офферы – безусловно, важный навык в арсенале интернет-маркетолога.

Что почитать?

Портрет Дориана Грея и другие секреты анализа ЦА

Приятно познакомиться: 39 вопросов для глубокого анализа ЦА

Оффер, который реально продает: формула 4U

Все плюсы и минусы вкусного крауд-маркетинга

SEO на уровне

Толковый интернет-маркетолог знает принцип работы поисковых систем, разбирается в процессах внутренней и внешней оптимизации ресурса и следит за актуальными SEO-инструментами.

Что почитать?

11 смертных грехов SEO

5 обязательных инструментов SEO-специалиста

7 SEO-шагов для роста поисковых позиций сайта

С чего начать, чтобы хорошо закончить? Запускаем SEO-продвижение правильно

Email-маркетинг

Достаточно эффективный и в то же время относительно бюджетный инструмент для повышения клиентской лояльности и дополнительных продаж. Обязательно должен быть в арсенале сильного маркетолога.

Что почитать?

5 важных правил продающей email-рассылки

Повышаем Open Rate email-рассылки

Контекст

Контекстная реклама решает и будет решать еще долго, поэтому разбираться в ней интернет-маркетологу нужно обязательно.

Что почитать?

5 типичных ошибок в Google Ads

Знание SMM

Хотя бы на базовом уровне – мастхэв. Ведь социальные сети – уже давно не просто площадка для быстрых знакомств, переписок, мемчиков и диванных сражений. Тут творятся большие маркетинговые дела, и более-менее четкое понимание этих дел необходимо.

Что почитать?

8 бесплатных инструментов SMM-щика

5 хитростей таргетинга в Facebook

Гид по запуску таргетинга в Facebook и Instagram

Базовое знание всех CMS

Особенно, когда дело касается SEO-оптимизации.

Что почитать?

Как не ошибиться в выборе CMS

Менеджерские дела

Разумеется, интернет-маректолог – не сороконожка, поэтому какую-то часть задач приходится делегировать на дизайнера, копирайтера и других смертных. И, конечно, здесь важную роль играет умение доступно объяснить, проконтролировать и, если нужно, вовремя дать по рукам.

Что почитать?

Идеальный Account Manager: какой он?

Один день из жизни digital-агентства

Сохраняйте, чтобы не потерять. 🙂 А по поводу грамотных интернет-маркетологов или за другими digital-услугами обращайтесь к нам по номеру +38-063-454-71-54 или пишите на hello@greatpro.com.ua.

Ошибаться не стыдно. Стыдно тупить, не учиться на своих ошибках и не пытаться их предотвратить. О последнем сегодня и поговорим, тема дня – рекомендации по самостоятельной вычитке текста перед публикацией. Начинаем.

1. Отдохните

Не стоит приступать к вычитке сразу же после того, как поставлена финальная точка. Оставьте текст, в идеале, до следующего дня. Если на такой долгий перерыв времени нет, не трогайте текст хотя бы 20 минут. Выпейте кофе или съешьте окрошки, за это время ваши чувства к тексту немного остынут, вы сможете посмотреть на него холодным и незамыленным взглядом, и ошибкам будет сложнее от вас спрятаться.

Кстати, некоторые авторы рекомендуют дать тексту отлежаться не одну ночь, а целых 3-4 недели, и лишь потом приступать к вычитке. Ха, наверное, романисты, которые никогда не писали «на вчера».

2. Смените формат

Редактируя текст, важно взглянуть на него под другим углом. Это тоже к теме о замыленном взгляде. Распечатайте его на бумаге или откройте на другом устройстве. Если принтера и планшета под рукой не оказалось, измените шрифт и размер текста в редакторе. А в завершение перечитайте его вслух. Это поможет расставить акценты (а с ними и знаки препинания) и отловить смысловые несостыковки.

3. Обращайтесь к справочникам

Словарем можно не только бить по рукам особо злостных «грамотеев», но и находить более удачные синонимы, проверять падежи и верные толкования слова. Благо, большинство классных словарей сейчас есть в онлайн-доступе, поэтому вам точно не нужно тягать за собой несколько увесистых томов. Достаточно пары закладок в браузере.

4. Используйте онлайн-проверку

Да, многих ошибок такие сервисы временами не видят. Зато опечатки и двойные пробелы вылавливают на раз-два. К тому же, иногда текст приходится проверять на уникальность или заспамленность, а сервисами типа text.ru можно подстрелить сразу две утки: и посмотреть процент уникальности, и проверить орфографию.

5. Читайте текст снизу вверх

Это отменный способ оторваться от контекста и переключить свое внимание на ошибки. Можно читать с конца по одному слову, а можно – по целому предложению.

6. Перечитывайте

Мы не туалетные утята, с первого раза убить 99.9% текстовых микробов не всегда можем. Поэтому лучше перечитать текст хотя бы 2-3 раза, пользуясь рекомендацией из пункта 2 – несколько раз менять формат.

Забирайте эти рекомендации в свой редакторский арсенал и шлифуйте тексты аж до блеска даже без профи редактора. А если вас интересуют услуги сильных и грамотных копирайтеров, звоните нам по номеру +38-063-454-71-54 или пишите на hello@greatpro.com.ua. Удачи.

 

Другие материалы по теме:

5 качеств великого копирайтера

8 признаков того, что ваш копирайтер мудак

Must have инструментарий для работы с текстом

Что такое «ритм текста» и зачем его соблюдать?

Когда редактор в отпуске: 7 секретов самостоятельной вычитки текста

Сегодня говорим о вещах, которым стоит научиться каждому, кто хочет быть успешным копирайтером. И попутно вспоминаем классиков этого дела. Погнали?

1. Пунктуальность

Начнем с общего. Умение расставлять приоритеты и не срывать дедлайны одинаково важно для любого эффективного специалиста. Это показатель порядочности и уважительного отношения к себе и заказчику.

Пример из великих: классик копирайтинга Гари Бенсивенг и одна из его пуль «20% действий = 80% дохода»

2. Основательность

Чтобы общаться с потенциальным клиентом на его языке и понятно доносить все преимущества своего товара, нужно самому не «плавать» в теме, а для этого досконально исследовать продукт и целевую аудиторию.

Пример из великих: гений рекламы Дэвид Огилви

Перевод: «На скорости в 60 миль в час самый сильный шум в новом Roll’s Royce – это тиканье часов».

3. Чувство меры

Еще один пишущий классик Антон Чехов за сто лет до всех ваших инфостилей уже говорил: «Берегись изысканного слова. Язык должен быть прост и изящен». Если такое сказал большой мастер художественных текстов, то для продаж это мнение автоматически становится правилом. Креативных авторов всегда хватает, вот только главная задача копирайтера – не ввернуть остроуминку или похвастаться богатым лексиконом, а продать товар или услугу. Здесь одного креатива мало. Больше того, часто его избыток только мешает.

Пример из великих: самый богатый копирайтер 20 века Гари Хэлберт

4. Честность

Продавать вещи, в которые сам не веришь, величайший копирайтерский грех, а вовсе не вершина профессионализма, как любят успокаивать свою совесть некоторые. Хороший текст не дурачит потребителя. Он помогает решить не навязанные, а вполне реальные проблемы клиента.

Пример из великих: маркетолог-исследователь Раймонд Рубикам

5. Остроумие

Умение найти плюс там, где первым делом в глаза бросаются только очевидные минусы, важнейший навык толкового копирайтера. А преподнести этот плюс остроумно и с ноткой юмора – почерк топового мастера.

Пример из великих: творческий революционер Билл Бернбах

Перевод: «Думай скромнее».

Бонус. Дерзость

Совсем немного, буквально щепотка. Для остроты и пикантности.

Пример из великих: Владимир Маяковский

Словами маэстро и закончим:

Даже дети, расставшись с соскою,

курят

«Посольскую».

Новый выпуск. Лучшего качества.

Расхватывайте

начисто!

Нужна помощь копирайтера? Звоните нам по номеру +38-063-454-71-54 или пишите на hello@greatpro.com.ua. Удачи.

 

Материалы по теме:

8 признаков того, что ваш копирайтер мудак

Must have инструментарий для работы с текстом

Что такое «ритм текста» и зачем его соблюдать?

Пишем текст в два раза быстрее: советы от Флэша

Продающий текст своими руками: гид для «неписателя»

В детстве у тебя была мечта попасть туда, где рождается волшебство? В какую-нибудь страну Оз, Хогвартс или на шоколадную фабрику Вилли Вонки. А как насчет digital-агентства? Можем организовать экскурсию. Для начала виртуальную. Наши умпа-лумпы вроде не против, так что поехали.

8:00

Нет, мы не работаем с 8, но первые ласточки в виде Telegram-сообщений настигают еще за завтраком. Здравствуй, новый день. 🙂

9:00 – 10:00

Раньше команда собиралась к 10 утра, но со временем заметили, что большинство клиентов открываются в 9. Поэтому на некоторые важные звонки наши менеджеры отвечали прямо за рулем, а кто помоложе – из маршрутки. И чтобы не создавать аварийные ситуации на дороге, сместили рабочий график на час раньше. В 9:00 Great Pro в полном составе в офисе.

И вот весь утренний чай выпит и закушен вафлями из соседнего супермаркета, а утренние digital-новости выловлены и разобраны по косточкам. До 10 утра каждому сотруднику еще нужно зайти в планировщик Jira, актуализировать статус своих задач и расставить приоритеты на рабочий день.

12:00

После 11 утра работа в офисе уже вовсю кипит, а сотрудники приближаются к пику своей продуктивности. В киевском офисе у нас обычно 10-15 человек:

CEO. Ахмад – идейный вдохновитель и душа Great Pro.

CMO. Рома рулит маркетинговыми процессами агентства: разработкой стратегии, таргетингом, SEO и т. д. А еще в свое время он стал инициатором перехода команды на полуайтишную agile-систему.

SMM-щики. А если совсем точно – SMM-щицы. За соцсети наших клиентов отвечают три остроумные девушки. У них умение «сделать красиво» – в крови.

Копирайтер. Макс пишет все, что пишется: от постов Укртелекома до текста лендингов. А еще в нашем офисе он главный носитель корпоративного tone of voice. Если нужно узнать, уместно ли использовать в тексте слово «зашквар» – это к Максу.

Дизайнер. Наша дизайнер умеет все, а если чего не умеет – уже учится. Утром она делает вижуалы для постов, днем допиливает дизайн сайтов, а под вечер работает над гифками для блога. Золотые руки. 🙂

Менеджеры. Кто-то ведь должен руководить этим творческим безобразием, правда? Для этого у нас есть пара аккаунт-менеджеров, саплай и нью-биз. Аккаунты руководят проектами, общаются с клиентами и контролируют выполнение задач. Саплай следит, чтобы дизайнер с копирайтером не перегорели и не утонули в потоке задач от аккаунтов. А нью-биз мониторит тендерные предложения и общается с лидами.

Второй наш офис находится за пределами Киева, там трудятся разработчики и SEO-специалисты. Первые делают и тестят сайты, вторые отвечают за их поисковое продвижение.

13:00

Обед. Можно устроить ланч прямо на офисной кухне или сходить в ближайшую столовку. А еще недалеко от офиса есть парк, где всегда приятно прогуляться и попутно покормить уток.

14:00 – 16:00

Смотри дообеденный отрезок, только прибавь к этому накормленные и довольные лица членов команды. 🙂

18:00

К 6 вечера, как правило, все задачи уже закрыты. Иногда нужно чуть задержаться, но нечасто. Можно идти домой и отдыхать. Как говорит Ахмад, кто умеет хорошо отдыхать, тот может и здорово поработать. А отдыхать мы умеем. И приятнее всего это делать с чувством, что сегодня ты сотворил что-то по-настоящему зачетное.

1:00

Спишь, да? Не угадал, сейчас кто-то из офиса скинет во внутренний Telegram-чат ссылку на новость о какой-то горячей диджитальной плюшке. Если повезет, прочтешь только утром. Заботятся о тебе, любят. 😀

Где-то так и протекают рабочие будни Great Pro. Хочешь познакомиться поближе и обсудить проект? Звони нам +38-063-454-71-54 или пиши на hello@greatpro.com.ua. Пригласим в гости или сами заявимся. До связи.