Идеальный чат-бот для бизнеса: какой он?

great-pro-digital

Тема роботов и искусственного интеллекта интересует человечество уже не один десяток лет. Азимов и Беляев подогрели ее еще в середине прошлого века. И вот дождались – боты уже среди нас. Причем, чтобы прикоснуться к умным железякам, не нужно отправлять резюме в NASA или вступать в масонскую ложу. Просто войди в Telegram и скажи «Привет!», то есть на их языке «/start» – и тебе ответят.

Сегодня говорим о чат-ботах для Telegram и о том, как они пригодятся твоему бизнесу.

Зачем это нужно?

При грамотном подходе чат-бот поможет:

• экономить время сотрудников на общении с клиентами;
• частично исключить человеческий фактор и возможные ошибки;
• заинтересовать пользователей возможностью пообщаться с реально остроумным и грамотным роботом.

При всем этом бот не просит повысить зарплату или дать отгул, не нудит, что ему душно, не болеет, не раздражает коллег и не заводит служебных романов. Чем не идеальный сотрудник для твоей команды?

Что доверить чат-боту?

Бот может выступать в следующих ролях.

Консультант. Подсказать клиентам характеристики нужного товара и его наличие, ответить на часто задаваемые вопросы – для умного чат-бота это не проблема.

Продавец. Кроме консультаций, бот может принимать заказы и даже оплату за покупку товара. Как и предыдущую, эту функцию можно здорово использовать для классического или онлайн-магазина.

Мастер. При желании бота можно выучить на повара, бармена, диетолога и даже фармацевта. Соответственно, использовать его для продвижения собственного магазина или аптеки. Чтобы бот не только поучал, как приготовить Белый русский, но и правильно подсказывал, где поблизости можно раздобыть для этого лучший Калуа.

Собеседник. А иногда хочется просто поговорить. Не всем, конечно, но большинству людей – да. Тут пригодится бот-психолог или даже собутыльник. Он вряд ли сможет активно приносить прямые продажи, но лояльность клиентов повысит лучше остальных.

Как создать бота?

Есть два варианта.

Во-первых, можно сотворить чат-бота своими руками. Даже если ты не умеешь программировать, есть много платных и бесплатных платформ, где красавца-бота легко можно собрать по типу конструктора. Например, Chatfuel или Flow XO.

Во-вторых, есть вариант призвать на помощь профессионалов. Мы сами продумаем механику, согласуем детали и реализуем чат-бота «под ключ». 🙂 Обращайся.

А чтобы следить за всем, что творится в мире диджитала, подписывайся на наш Telegram-канал. Будем на связи. 😉

Другие материалы по теме:

Фантастические чат-боты и где они обитают?

Продвигаем бизнес через Telegram. Гид для начинающих

ИИ-творец. Искусственный интеллект в дизайне

Знакомьтесь, поколение Z

Как не ошибиться в выборе CMS

great-pro-digital-cms

CMS (Content Management System) – это система управления сайтом, в кругу друзей – «движок». Грамотно подобранная и настроенная CMS поможет без проблем рулить контентом и структурой веб-ресурса. Так что сегодня давай быстро рассмотрим несколько популярных движков и их характеристики, а затем подумаем, какую CMS лучше выбрать для того или иного сайта.

WordPress

WP – Лукашенко мира движков. Уже много лет влегкую обходит конкурентов и является самой популярной CMS в мире. В 2018 году на этом движке работает около 32% всех существующих сайтов. Здорово подойдет в тех случаях, когда заниматься сайтом после запуска будет не разработчик, а клиент без особых технических навыков. Многие базовые вещи в WP можно делать даже без знания HTML. Ах да, эта штука еще и бесплатная.

Плюсы: легкая установка и управление, большой набор плагинов, множество тематических форумов и обучающих материалов.

Минусы: возможны конфликты между плагинами.

WordPress

Joomla

Если ты уже потянулся скачивать WordPress, обожди, можно же всех посмотреть. Следующую во всех смыслах красотку зовут Joomla. Она занимает второе место по популярности среди пользователей, но дает сайтоделам более широкое поле для творчества, чем WP.

Плюсы: большой набор функций для начинающих специалистов, простота управления.

Минусы: много платных плагинов.

joomla-logo

Drupal

Перейти с Джумлы или WP на Drupal – то же самое, что пересесть с велосипеда на байк. Это сложнее, требует определенных навыков, зато гораздо мощнее и интереснее.

Плюсы: возможность создавать сложные сайты, наличие хуков, большое количество тематических форумов.

Минусы: подходит только технически подкованным специалистам, с аппетитом ест оперативную память на стороне сервера.

drupal

vBulletin

Этот движок здорово годится для создания форумов, вдруг понадобится.

Плюсы: понятная админка, высокий уровень безопасности, есть плюшки для SEO.

Минусы: платная лицензия.

vBulletin-Logo

Какую CMS выбрать?

Если откровенно, то вся первая троица нашего списка (vBulletin тут больше бонус, чем призер) отлично подойдет как для создания интернет-магазина, так и для сайта-визитки, портала или корпоративного ресурса. Вопрос лишь в том, на чем ты сам сделаешь упор при выборе движка.

WordPress – это простота запуска и управления, но довольно слабая кастомизация. Так что будь готов вдоволь попрыгать с бубном, чтобы идеально настроить CMS под свои нужды. Drupal – это серьезный функционал, который однако требует серьезных навыков. Ну а Joomla – что-то посередине.

Пробуй, экспериментируй – и ты найдешь свою CMS. Возможно, даже почувствуешь ее сердцем. 😀 И не забывай чувствовать сердцем наш Telegram. Здесь всегда можно узнать не только о выборе CMS для сайта, но и о многих других диджитальных фишках.

Другие материалы по теме:

5 главных ошибок при создании сайта

Как продвигать бизнес, если нет сайта?

7 SEO-шагов для роста поисковых позиций сайта

Как голосовой поиск повлияет на SEO

Соцсети + Видео = Лю…?

great-pro-digital-smm

Чтобы смотреть кино, видеоклипы или ролики, давно уже не нужен телевизор. Достаточно иметь смартфон, две-три палочки Wi-Fi и немного свободного времени. Хотя практика показывает, что «немного» за просмотром видео – понятие крайне растяжимое. Та же история, что и с новостной лентой – затягивает. Сегодня поговорим о том, как с помощью соцсетей и видеоконтента закрутить такую временную петлю, из которой читатель сможет вынырнуть только через несколько часов. А главное – ни капли не пожалеть о потраченном времени.

Без раскачки

Помни, что в самых популярных соцсетях видеопосты запускаются автоматически, как только читатель долистает до них в своей ленте. С одной стороны, это несомненный плюс для SMM-щиков – их видео точно начнут смотреть. С другой – если не заинтриговать зрителя с первой же секунды, он пролистает дальше. Поэтому сделай упор на стартовой фразе, помести в нее главную боль своего клиента, и он захочет посмотреть дальше.

И не забывай, что большинство видео в соцсетях запускается и просматривается с выключенным звуком, поэтому добавь текстовые блоки или включи субтитры.

Нативное видео

Этот пункт касается любого контента для социальных сетей, не только видео. В интернете уже несколько лет бушует страшная эпидемия баннерной слепоты, многих людей она конкретно выкосила, научив не замечать откровенно продающие смыслы. Наполняй свою страницу чем-то реально полезным: видеообзорами, инструкциями, лайфхаками, отзывами и другим нативным контентом. Это верный способ заполучить лояльность и сердце клиента.

Закулисье

Доверительные отношения с покупателем – одна из опор успешного бизнеса. В идеале, конечно, можно знакомиться с каждым лично, но если ты не еще готов к настолько серьезным отношениям, видеоконтент тебе в помощь. Снимай короткие закулисные истории из жизни офиса, показывай рабочий процесс, знакомь зрителя с ключевыми персонажами. И, возможно, когда-нибудь он полюбит тебя, как и других классных ребят с монитора – вроде Росса Геллера или Теда Мосби.

А главная рекомендация – всегда оставайся в теме. Live-видео, IGTV, 360° – узнавай и используй все новые возможности социальных площадок в плане создания и продвижения видеоконтента. Это реально круто и очень полезно.

Подписывайся на наш Telegram-канал, чтобы регулярно узнавать еще больше интересного из мира digital-маркетинга. Удачи.

Секреты веб-дизайнера. Чего не должно быть на классном сайте?

great-pro-digital

Достойный сайт – не роскошь, а средство продвижения. Взглянув на одну только главную страницу, клиент должен минимум потерять дар речи и обрести новый смысл жизни, а в идеале – еще и что-нибудь прикупить. Но сейчас не о том, какую именно информацию необходимо запихнуть в сайт при грамотной разработке. Сегодня наоборот расскажем о вещах, которых на хорошем сайте быть по определению не должно.

Безумная анимация

Мало того, что анимированный текст и картинки неслабо притормаживают загрузку страницы, так еще и выглядят максимально по-жлобски. Или по-цыгански, кому как больше нравится. Такому продавцу как-то не особо доверяешь, правда?

Фон

А тебя когда-нибудь фотографировали пленочной мыльницей на фоне ковра? Чтобы по-богатому. 🙂 Если нет, то знай – с сайтом, как, в общем, и с фото, этот прием не работает. Здесь нужен контраст, а более идеального варианта, чем классическое черным по белому, пока еще не придумали. Так что медленно и спокойно положи на пол эту пеструю картинку, которую собирался поставить на фон, и без резких движений оттолкни ее ногой в сторону. Вот так, умница.

Витиеватый шрифт

Никаких засечек, тонких и слишком узких шрифтов, и уж тем более – никаких прописей. Забудь и вообще никогда о таком не вспоминай, ты ведь пилишь сайт, а не любовное послание. Простой и читабельный стиль – твой бро. А еще не злоупотребляй обилием шрифтов. Три-четыре варианта для одной страницы – этого достаточно.

Pop-up окна

Эти назойливые паразиты почему-то до сих пор водятся даже на вполне порядочных сайтах, чем страшно бесят адекватных пользователей и часто приводят к досрочному разрыву отношений с таким веб-ресурсом. Не жалуют всплывающие окна также и поисковые системы, а некоторые особо впечатлительные антивирусы вообще блокируют такие сайты, углядев в них вредоносный код.

Виртуальный максимализм

Разместить информацию о товаре, полный каталог допуслуг, отзывы счастливых клиентов, ссылки на социальные сети – и все это на первом экране. Вот тебе мечта любого заказчика. Нет, его можно понять, продающий сайт – это тебе не девушка, в нем не должно быть загадок. Но все же побори в себе желание выплеснуть на читателя все и сразу. Структурируй и дозируй информацию, а для первой страницы, как при написании идеального заголовка, используй правило 4U: Urgency (срочность), Uniqueness (уникальность), Usefulness (полезность), Ultra-specificity (ультраспецифичность).

Вот такая получилась пятерка табу. Разумеется, на практике их еще больше, поэтому оставляй в комментариях свои идеи о том, чего не должно быть на хорошем веб-сайте. И подписывайся на нас в Telegram, чтобы первым узнавать все самое интересное из мира диджитала. Удачи.

Укрговнострой

great-pro-digital

Все случайные совпадения с реальностью действительно случайны. 😉

ПАО «Укрговнострой» – самый крупный застройщик в стране. Стартовав в начале 90-х, за два с лишним десятилетия компания густо обросла связями, госзаказами, а в некоторых населенных пунктах даже стала монополистом.

Вот лишь незадача – время шло, а качество услуг оставалось на уровне все тех же 90-х. Когда конкуренты уже научились строить нечто похожее на Raffles City, из-под пера Укрговностроя по-прежнему выходили либо примитивные кирпичные коробки, либо какие-то квази-варианты нью-йоркского 56 Leonard Street. Да и те – относительного качества. Бывало, такой теремок в легкую рушился от ветра, проливных дождей или палящего солнца, не простояв и десяти лет.

Здания Укрговностроя требовали перманентного ремонта, поэтому бедные строители бегали от дома к дому, пытаясь спасти в прямом смысле слова трещавшую по швам репутацию. Но их было так мало, а кирпичи так быстро деребанились и воровались, что зачастую латать дыры было просто некому и нечем.

Поведал нам эту историю маркетинговый директор Укрговностроя, пожелавший остаться инкогнито. Взгрустнули даже видавшие виды мы. Нет, сомнительным качеством жилья в нашей стране никого не удивишь, а вот его хотелка прибавила седин даже самым матерым сотрудникам – сделать что-нибудь с потоками негатива, которым «благодарные жильцы» щедро поливали Укрговнострой в интернете.

Вот только идей с такими вводными было немного: недовольные подписчики, мизерный бюджет, реально слабый застройщик. Мы уже настроились на бессонную ночь, полную раздумий, споров и душевных страданий, как тут дверь в офис с грохотом распахнулась и впустила в наше творческое пространство десятки сотрудников холдинга. И каждый до зубов вооружен бенгальскими огнями, хлопушками и дуделкой. У нашей Сашеньки был день рождения, вот они и подсуетились с сюрпризом.

Говнострой говностроем, но мы же не звери, поэтому решено было Сашеньку уважить. А через час, выдохнув, смахнули с офисного фикуса опавшие блестки и вернулись к нашим строителям.

– А давайте тоже так сделаем? Как с хлопушками и шампанским, – предложил Роман.

– Ворвемся к каждому недовольному жильцу? – не сразу понял Ахмад. – Так никакого бюджета не хватит. Особенно – говностроевского.

– Не совсем так. Сместим акценты. Сейчас кто больше всех поливает Укрговнострой? Во-первых, веганы, хипстеры и другая прогрессивная молодежь. Для них же любое «некреативное» здание по определению вредит природе, портит культурный код города и вообще подлежит единственно верному вердикту – снести к хуям. Работы Укрговностроя для них слишком «серенькие». Во-вторых, желтая пресса. Тем вообще только повод дай говностатью накатать – зальют по самые уши.

– И что предлагаешь?

– А мы дадим им что-нибудь яркое, крутое, праздничное, а главное – трендовое. И первые, и вторые будут в восторге.

– Ну вот что, например?

– А давайте школу архитекторов? И лозунги: «Освой творческую профессию за 12 недель», «Уроки от архитекторов-практиков», «Говнострой своими руками».

– Школу? Нет, школу не пойдет. Зачем нам в Украине столько архитекторов?

– И то правда.

– Еще идеи? – Ахмад вопросительно обвел взором присутствующих.

– Забить? – попробовал шутить молодой SMM-щик на испытательном сроке.

– Забивать на стройке будешь. Гвозди. Если испытательный завалишь, – подколол в ответ шеф.

– А пусть они мост построят. Символично, красиво, полезно, – накидывала идеи Рита, – Запустим кампанию под открытие, журналистов пригласим.

– Да не, мост не пойдет – не загорелся Ахмад, – Не их профиль. Им бы что-нибудь маленькое, простое, но одновременно эффектное.

– Собачью будку? – все же не удержался от очередной шутки молодой SMM-щик.

– Ага, будку. И забрендируем ее логотипом Укрговностроя.

– Установим где-нибудь на Крещатике, и будет у Киева еще один символ. Пейзажная алея, каштаны, торт, перепичка и говнобудка. Заебись просто! – подкинул Роман.

– Шутки шутками, но будка – это вообще-то тема, – вернул разговор в серьезное русло Ахмад, – Без брендинга, конечно, но самая натуральная собачья будка. Если они реально не тянут что-то масштабное, пусть построят то, что умеют. А мы запилим для них акцию. Например, «Маленькое жилье для большого друга». И сместим внимание народа с негатива на что-то душевное, теплое, лающее… на собак!

Идея как-то сразу зашла без возражений, поэтому решили не тормозить и попробовать.

Через пару дней говностроевцы подкинули нам немного дерева и красок. А большего и не нужно. Мы оперативно сняли ролик о голодных-холодных собаках, которым нужен дом, и анонсировали благотворительный марафон.

Наши дизайнеры под это дело разработали макеты эргономичных будок, в которых каждый пес почувствовал бы себя, как в особняке у Хью Хефнера.

Будки в разобранном виде раскидали по картонным коробкам. В итоге любой человек за символическую сумму мог купить такую будку-конструктор, разукрасить ее, собрать и установить у себя во дворе – сделать доброе дело своими руками.

Часть бюджета пустили на сотрудничество с блогерами и журналистами. Несколько дней подряд самые крутые из них трубили о нашем мероприятии. Дошло до того, что на пике акции хэштег #littlehouseforbigbuddy побил по популярности тэги со столичного концерта Лободы. Будки разбирали как горячие пирожки. А сеть наводнили фото с результатами нашего марафона.

И это выстрелило. Нет, потоки грязи в сторону Говностроя и близко не иссякли, зато здорово уравновесились. В интернете появилось много фото сытых и согретых собачат, плюс тонны благодарностей от защитников природы и просто неравнодушных людей.

Страница Говностроя буквально за месяц превратилась из площади публичной казни в едва ли не виртуальный Вудсток – место любви и уважения.