Как использовать Facebook, чтобы привлекать как можно больше трафика в блог на сайте?

как-использовать-фейсбук

Итак, вам бы побольше трафика? Раздумываете, как оптимизировать долю вашего блогового контента, чтобы ваши посты почаще видели, а контент имел максимальный охват?

А вот и 3 отличных совета о том, что нужно делать в фейсбуке. Обещаем, даже для профи здесь будет достаточно полезной информации!

1. Создайте такую композицию поста, при которой клик по нему будет очень соблазнительным!

Да, это целая наука! По сути, все наиболее популярные посты имеют 3 общие черты: привлекательный заголовок + цепляющая картинка + текст поверх картинки! Именно эта комбинация бьет в точку увереннее всего.

Когда вы вставляете ссылку на блоговую публикацию в пост на Facebook, эта социальная сеть мгновенно «подтягивает» заголовок, картинку и описание ссылки из вашего блога. Потому обязательно удостоверьтесь, что ваша запись в блоге обладает сильным заголовком и мета-описанием перед тем, как «подгрузить» ее в пост.

Что является «соблазнительной картинкой»?

Не у всех промотируемых постов на Facebook есть заголовок и описание. Иногда рекламодатели публикуют такие посты, которые включают в себя только большую картинку и наложенный поверх текст. Секрет успеха подобных постов – в том, что они банально лучше заметны за счет увеличения формата фото.

Для примера, телевизионная сеть HSN использовала вот такой фотоколлаж для промо своего блогового поста на праздничную тематику.

picture

Полезный совет: используйте большие изображения для того, чтобы делиться инфографикой или графиками.

Как насчет популярного формата «карусель»?

Благодаря этому великолепному формату вы можете делиться сразу несколькими постами из блога. При этом вы можете добавлять разную ссылку к каждому изображению!

формат-карусель

Как насчет того, чтобы быть еще креативнее?

Для самых творческих постов вы можете использовать формат GIF, как, например, это делает MailChimp:

mail-chimp

Важно! Если вы планируете в дальнейшем продвигать пост, используйте в картинке соотношение «изображение-текст» в пропорции «80:20» – иначе Facebook может не пропустить подобный пост для продвижения.

2. Оптимизируйте ваш пост для органического продвижения

Если вам нравится ваш пост в Facebook – время публиковать его! Если вы опубликуете его тогда, когда большинство ваших подписчиков будет онлайн, в целом у поста будет больше шансов на то, чтобы быть замеченным и, соответственно, получить больше отметок.

Для того, чтобы понять, когда именно большинство ваших подписчиков находится в онлайне, перейдите на вашу страничку Статистики и выберите подраздел «Посты». Здесь вы сможете увидеть дни недели, когда ваши посты имеют наибольший потенциал для того, чтобы быть увиденными.

статистика фейсбук

По мере того, как вы скролите по странице вниз, вы увидите статистику индивидуальных постов и время их публикации.

После того, как вы опубликуете пять постов в разное время дня, исходя из статистики, вы сможете понять, в какое время дня оптимально публиковать.статистика

Если вам требуется бесплатно привлечь как можно больше аудитории, попросите членов своей команды полайкать ваши посты и поделиться ними. Скажем вам по секрету: так делает практически вся индустрия. И это прекрасно: разве не это показатель того, насколько дружна наша индустрия? Как нам видится, она дружна отчасти именно потому, что наше общее дело имеет большой смысл, оно адекватно времени, оно генерирует новые смыслы и дает человечеству новые способы для понимания самого себя. Впрочем, мы увлеклись…

3. Продвигайте ваши посты для подписчиков или избранной аудитории для генерации социального доказательства

Настало время для промо вашей записи в блоге на Facebook. Таргетируйтесь на одну из выбранных целевых групп: люди, которым нравится ваша страница и их друзья, или люди, которые ранее взаимодействовали с вашей страницей. Когда вы поднимаете публикацию для одной из этих аудиторий, сначала это создаст для вас социальное доказательство того, что ваш пост достоин того, чтобы его лайкали и распространяли – вы сами подчеркнете его важность.

Для того, чтобы таргетировать на людей, в зависимости от вовлечения, вам требуется создать избранную аудиторию. В разделе управления рекламой Facebook Ads Manager вам понадобится раздел Аудитория. Создайте новую аудиторию. Таргетируйтесь на тех людей, которые уже взаимодействовали с вашей аудиторией ранее. Как видите, нет ничего сложного в продвижении постов в facebook.

Какой бюджет использовать? Для старта используйте те средства, которые лично для вас можно охарактеризовать как «небольшие» (но пусть бюджет не будет менее 200-300 грн, иначе вы вряд ли сможете ощутить эффект).  Если вас устроит результат – продлите срок действия кампании еще на 3-5 дней.

Если вам нужно получить внимание еще большей аудитории, соответственно, вам понадобится куда больший бюджет.

ВЫВОД

Своевременная публикация и, возможно, продвижение ваших блоговых статей на Facebook для правильной аудитории существенно увеличат охват, который получают ваши публикации. Если вы будете делать хорошие тексты и привлекательный дизайн – вы обязательно добьетесь успеха.

Соответственно, успеха вам!

Благодарим за полезные идеи для статьи: Socialmediaexaminer

7 основных трендов в диджитале в 2018

trends-digital-marketing

Как и положено солидному digital-агентству, в конце года мы говорим о трендах.

Мы проанализировали мнение мирового digital-сообщества и презентуем вам супервыжимку, составленную из рекомендаций лидеров рынка о том, на какие направления следует обратить особенное внимание в 2018 году.

Тренд №1: Facebook усилит доминирование в мире социальных медиа

В обозримом будущем экосистема Facebook будет доминировать в социальных сетях и социальной коммерции. В июне 2017 года у Facebook было более 2,01 миллиарда активных пользователей во всем мире, что на 17% больше, чем в июне 2016 года, и более половины из них были мобильными. Мы уверены, этот тренд только усилится.
Компания в 2017 году стала еще более весомой в качестве движущей силы трафика на новостные сайты: этот тренд просто нельзя игнорировать, учитывая продолжающиеся дебаты о поддельных новостях. Вклад Twitter в качестве основного драйвера новостного трафика сейчас на удивление низкий.

Тренд №2: Персонализированный контент

Контент должен стать намного более персонализированным.
Аналитики Smart Insights сообщают, что 61% их клиентов больше доверяют и чаще совершают повторные покупки у компаний, которые предоставляют персонализированный контент. Recode сообщает, что расходы на рекламу мобильных видеороликов в 2018 году вырастут на 49% и составят примерно 18 млрд долларов США, в то время как расходы на мобильную видеорекламу, как ожидается, упадут на 1,5% до 15 млрд долларов.
Главный креативный стратег Facebook и Instagram Кат Хан подсчитал, что каждый день пользователь в среднем проскроливает 91,44 метра контента. Вот какие рекомендации он дает тем, кто хочет выделиться в общей массе:

  • 70% контента должно иметь формат «на ходу». То есть контент должен быть коротким, иметь очень понятный посыл и не должен слишком вовлекать.
  • 20% – формат «посмотри-ка повнимательней». Интерактивный контент, который привлекает внимание потребителей, которые ищут что-то интересное.
  • 10% «сядь поудобнее». В такой контент можно погружаться действительно глубоко. Он дает потребителю понимание множества деталей, на погружение в него требуется время.

Тренд №3: Блокчейн

В 2017 году весь мир, ахнув, пронаблюдал резкий скачок курса биткоина. Тысячи аналитиков по всему миру вторят друг другу: вслед за ним в 2018 блокчейн также станет суперпопулярен. Gartner говорят, что по состоянию на февраль 2017 года блокчейн стал вторым по популярности поисковым запросом на их сайте – и этот показатель вырос на 400% всего за год. И не удивительно! Индустрия финансов будет первой, которая сможет сполна насладиться этим великолепным инструментом. Другие сферы – от здравоохранения до развлечений и гостеприимства – не останутся далеко позади. Разумеется, глобальный переход к блочной цепи также не наступит в одночасье: только 20% торгового финансирования в глобальном масштабе будет использовать его к 2020 году. Но как только он твердо встанет на ноги – скорее всего, в этом году – уже буквально не будет возврата назад.

Тренд №4: Чат-боты

На данный момент около двух миллиардов пользователей уже получили сообщения через ОТТ-приложения («надстроечные» приложения, которые интегрируются в крупные системы, становясь их неотъемлемой частью). Из этого не трудно сделать вывод о том, что сообщения в социальных сетях, вероятно, будут встроены в каждое возможное интерактивное взаимодействие. Если сформулировать усредненное сообщение от команд разработчиков по всему миру, то с вероятностью в 75% в 2018 году они будут включать ИИ (искусственный интеллект) и другие функции самообучения, по крайней мере, в одно разрабатываемое ними приложение или услугу, и неудивительно, что разработка чат-ботов возглавляет списки пожеланий многих компаний.
62% представителей поколения «миллениум» более лояльны к брендам, которые взаимодействуют с ними через приложения для обмена сообщениями и таким образом обеспечивают личный контакт. Facebook делает жизнь этих людей еще проще, позволяя им нажимать на объявления – и сразу же попадать в чат, в котором они смогут пообщаться с брендом.

Тренд №5: Искусственный интеллект

Искусственный интеллект – уже не новичок. Это самый настоящий мейнстрим! И правда: люди всех возрастов используют Alexa и Siri, чат-боты. Кажется, совсем скоро ИИ будет восприниматься уже как что-то олдовое и всем до боли известное, что-то, что на слуху у каждого. Что это значит для бизнеса? ИИ будет интегрирован в практически любую сферу – от сферы обслуживания до роботизации, от чистой бизнес-аналитики до всего многообразия маркетинга. На языке бизнес-категорий это значит, что автоматизация процессов станет дешевле, быстрее и будет более тонкой: в сферах от email-рассылки до генерации контента.

Тренд №6: Интернет вещей

По оценкам Gartner, IoT (интернет вещей) на данный момент состоит из 8,4 миллиардов «вещей», и этот показатель на 30% выше, чем в прошлом году. И дело тут не в самом интернете вещей как таковом: самое интересное начнется тогда, когда процесс интеграции «вещей» в единую сеть завершится: как человечество распорядится открывшейся перспективой – пока не может быть известно.

Тренд №7: 5G

Новое поколение стандартов мобильной связи ожидаемо станет реальностью в 2018 году. Благодаря этим технологиям, мы получим более высокую пропускную способность данных, а это позволит нам обеспечить бо́льшую доступность широкополосной мобильной связи.

А как же эти технологии будут развиваться в Украине? Учитывая тот факт, что именно украинцы как нация вносят особенно ценный вклад в развитие мировых технологий – предоставленная выше информация очень ценна для нас, даже если не все технологии не в полном объеме смогут проникнуть в Украину именно в 2018 году.

Будущее Live Video: 360 Live и прямые трансляции в виртуальной реальности

Live-video

Когда мы только начинали писать эту статью, мы остановились на мгновение и задались немым вопросом «Постойте, неужели мы НАСТОЛЬКО живем в будущем здесь и сейчас?». Ответ был очевиден… 

Итак, сегодняшняя тема – о перспективах формата 360 Live и прямых трансляций в виртуальной реальности.

Вы задаетесь вопросом о том, какие развивающиеся технологии непременно перейдут в плоскость социальных медиа? Вам любопытно узнать, как погружать людей в собственный, личный опыт с помощью 360 Live (Видео 360) или виртуальную реальность? Как подобные технологии помогут маркетингу?

Для начала давайте определимся с понятиями!

Что такое Видео 360?

Видео 360 снимается камерой, которая захватывает 360-градусную панораму. Камера с такими возможностями может иметь объектив сверху, который захватывает все, что видит вокруг. Другие 360-градусные камеры имеют линзы с двух сторон, которые захватывают все сверху-вниз и слева-направо, а затем «сшивают» все изображения.

360-градусный вид делает видео по-настоящему захватывающим! В нем зритель может лицезреть пространство вне привычных узких пределов диапазона камеры. Поскольку видео с диапазоном в 360 градусов привносит образы людей в пользовательский опыт так же, как если бы они были там, этот тип видео мощный инструмент для рассказывания историй.

Естественно, наиболее привлекательным, популярным направлением для использования подобного формата является туризм. Именно индустрия туризма на сегодняшний день вкладывает наибольшие средства в создание Видео 360.

https://www.facebook.com/TravelOregon/videos/10154934075714720/

 

Угадайте, какой другой бизнес любит этот формат практически так же сильно? Думаем, вы сразу же догадались: панорамы подобного уровня крутости также обожают риелторы. Ведь отныне им даже не обязательно ехать на объект с клиентом: индустрия говорит, что в наше время огромное количество квартир, кондоминиумов, домов и прочего сдаются даже без личного посещения клиентом – бизнес приобрел невиданную ранее автоматизацию.

А теперь вообразите (если еще не пережили этого в реальности), что подобное видео может транслироваться в реальном времени, и оно может быть интерактивным! Аж дух захватывает, правда?

Кстати, много ли энергии требуется для того, чтобы снимать такие видео? О, да! Полного заряда среднестатистических телефона или камеры обычно хватает на 25-30 минут съемки.

Какие перспективы ждут этот формат? Аналитики рынка, производители техники и просто любители поснимать по-взрослому говорят в один голос: нас ждут еще более качественное погружение, еще большее количество классных новых устройств, еще больший массив Видео 360, которые будут заливаться в сеть каждый день. Улучшится качество съемки, возрастет степень возможности взаимодействия прямо внутри прямых трансляций.

Как насчет виртуальной реальности?

На сегодняшний день наиболее популярными устройствами являются Oculus Rift (думаем, вы знаете, ним владеет Facebook) и HTC Vive.

virtualnaya-realnost

Благодаря им сегодня люди могут наслаждаться «погружением в 360 градусов», находясь внутри виртуальной реальности. Здесь вы можете оказаться в любом уголке мира, в невероятном пространстве игры, в каком-то выдуманном невозможном в реальном мире пространстве.

На данный момент виртуальная реальность, по большей части, еще не в онлайне. Однако, разработчики вовсю анонсируют: ждать массового погружения в онлайн осталось порядка нескольких лет. Кстати, если вам уже сейчас хочется пройтись по миру виртуальной реальности онлайн, рекомендуем пионеров Spaces.

Какое еще оборудование вы можете использовать?

Для вас наверняка не будет секретом, что вы можете приобрести Google Cardboard всего за 10 долларов и… ну почтиии качественно попасть в мир виртуальной реальности. Если вы предпочитаете немного более качественный опыт – потратьте 20 долларов на пластмассовый аналог.

виртуальная реальность

Что еще вам потребуется? Геймерский персональный компьютер и программы, создающие ВР-опыт.

Являются ли такие программы платными или бесплатными? Существуют и те, и другие. Будет ли статус-кво сохраняться и далее? Конечно же!

Внимание, анонс!

Анонсированная стоимость Oculus Go – 199$! Приятно, не правда ли?

Мы чувствуем, вам все не терпится узнать, какие игры на сегодняшний день – самые-самые?

Рекомендуем наш выбор The Climb: добро пожаловать в Альпы!

Конечно же, уже сегодня разнообразие игр – выдающееся!

Что ожидает мир игр в будущем?

Если уж говорить о футуристике, мы даем вам ссылку на прогноз развития индустрии от выдающихся статистиков Statista.

Хотите еще более широкий обзор? Пожалуй, единственным полностью компетентным по данному вопросу в мире человеком является главный футурист планеты Рэймонд Курцвейл. Вот его прогноз до… 2099 года: если вы – запланированный долгожитель, вам гарантированно полезно это знать. Итак, светоч из светочей, прогноз.

Благодарим за вдохновение: Socialmediaexaminer

Гид по разметочным сеткам. Только для профи!

setki_gridi

Вот вам дизайнерский теоретический гид по разметочным сеткам.

Сетки – именно тот магический клей, который «склеивает» дизайн. Сетки уже давно выделились в самостоятельное направление, теорию которого обязательно должен понимать каждый дизайнер, который хочет неизменно выдавать высокое качество своей работы.

Какие же правила нужно выучить перед тем, как их нарушить?

  • Сетки задают ритм и «шаг»

    1. Сетки задают ритм и «шаг»

Самая главная цель сетки – по крайней мере в графическом дизайне – состоит в том, чтобы установить, как элементы должны располагаться в макете. Эффективная сетка не только задает ритмику дизайна, но также определяет ее «шаг» (последовательность, выраженная в пикселях).

  • Сетки определяют и отображают пропорции

Главное свойство сетки заключается в том, что она помогает понять необходимые пропорции в композиции.

Пропорции и масштаб – важнейшие элементы шаблона. Использование сетки помогает определить правила, по которым можно добиться следующего результата: когда читатель, пользователь, юзер смотрит на изображение пусть самым беглым взглядом – он все равно способен интуитивно понять, какой тип сообщения будет содержаться в медиа.

  • Сетки очень любят правило Золотого Сечения

    концепция гридов

В целом, концепция гридов – довольно новое самостоятельное направление в дизайне. Но только ли теперь человечество оформило его в самостоятельное направление?

Ведические тексты говорят, что концепция Золотого Сечения, основы основ теории сеток, уходит корнями в десятки тысяч лет истории человечества. Очевидно, изучив собственную допотопную историю (хронологию событий после Великого Потопа) глубже, мы сможем получить куда более глубинное понимание гармонии пространств, чем это может показаться неподготовленному человеку.

Если вдруг вы не знаете, что такое Золотое Сечение, также известное как Золотое Правило: оно определяет наиболее приятные для восприятия пропорции. Почему именно так? Потому что именно его принцип наблюдается в абсолютно каждом элементе живой природы. Выражаясь поэтичным языком, создавая нашу реальность, ее творец заложил именно эту математическую пропорцию во все спирали развития нашего мироздания. В основе пропорции лежит число ~1.618.

  • В web – «Система 960»

    сеточная система 960px

В web некоторые размеры стали стандартными. Наибольшее распространение получила сеточная система 960px.

Число 960 делится на: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 10, 12, 15, 16, 20, 24, 30, 32, 40, 48, 60, 64, 80, 96, 120, 160 и т.д. Именно благодаря подобной универсальности именно это число было взято за основу системы.

Как и следовало ожидать, многие дизайнеры по всему миру создали бесчисленные отменные CSS-библиотеки на основе сетки 960px.

  • Сетки не перечеркивают основные принципы дизайна

Если вы – смелый, уверенный в себе дизайнер, то именно понимая правила сеток, вы сможете понять, как именно их нарушить наилучшим способом. Какой практический совет мы можем вам дать? Экспериментируйте как можно больше и как можно более вдохновенно!

Мы будем благодарны за комментарии: была ли полезна для вас эта статья?

Благодарим за вдохновение: Сreativebloq

Роль раскадровок в UX-дизайне

Чтобы разработать подходящий дизайн, UX-дизайнеры используют множество различных методов исследований, таких как контекстные запросы или опросы фокус-групп. Свое видение полученных результатов они могут интерпретировать в виде раскадровки (сториборда): об этом инструменте пойдет речь в данной статье.

Раскадровка в UX-дизайне

Для того, чтобы создавать как можно лучшие продукты, дизайнеры должны отлично осознавать, как их продукты могут улучшить жизнь пользователей.

Итак, классический сториборд – это линейная последовательность картинок, собранных вместе так, чтобы образовать историю. Сториборды приобрели популярность в 20-х годах прошлого века, благодаря широкому использованию на студии Disney Studios.

Этот инструмент так ценится специалистами по целому ряду причин:

  • Визуализация

Иллюстрация нередко способна сказать больше, чем тысяча слов.

  • Запоминаемость

Истории запоминаются в 22 раза лучше, чем голые факты.

  • Эмпатичность

Сториборд помогает как можно лучше прочувствовать эмоции героев истории.

  • Вовлечение

Истории привлекают внимание, а наше врожденное любопытство заставляет нас узнавать, что в них происходит до самого конца.

Раскадровки в UX-дизайне

Специфически в UX-дизайне раскадровки помогают предугадать, каким будет взаимодействие пользователя с продуктом. Основная цель UX-раскадровок – помочь понять, что будет наиболее важно для пользователя, когда он столкнется с продуктом в реальной жизни.

Почему в UX-дизайне важен сторителлинг?

В UX-дизайне он дает следующие преимущества:

  • Устраняет безликость

Сториборды позволяют превратить скучные и громоздкие аналитические данные в яркие и понятные картинки

  • Позволяет поставить себя на место пользователя

Благодаря раскадровке можно максимально точно предугадать возможный сценарий взаимодействия пользователя с продуктом

  • Помогает расставить приоритеты

Они отлично помогают понять, на что не требуется тратить дополнительные средства. Благодаря им, легко понять, какие трудозатраты по итогу окажутся лишними

  • Позволяет критиковать историю пошагово

Сторибординг предполагает командную работу. В процессе обсуждения сториборда команда может отдельно критиковать каждый кадр: это позитивно сказывается на общем итоге обсуждения идей

  • Упрощает взаимодействие

Благодаря сториборду, концепция может быть утверждена в крайне сжатые сроки: для реализации видения не требуется много времени. Также прорисовка раскадровок практически не требует серьзных бюджетов и обычно позволяет тестировать множество идей одновременно

Когда применять сторибординг?

Этот инструмент особенно эффективен тогда, когда дизайн является продуктом коллективного творчества. Разработка такого дизайна включает в себя работу многих специалистов – аналитиков, UI-дизайнеров, UX-дизайнеров, разработчиков и даже акционеров компаний – и все они коллективно гарантируют качество финального продукта.

Также подобный формат будет очень полезен в рамках хакатонов и дизайн-спринтов, когда прототип создается одновременно несколькими людьми.

Когда сторибординг не актуален?

Если уже было получено согласие всех ответственных сторон касательно дизайна, на данном этапе создание сториборда станет неуместной тратой ресурсов.

Как глубоко прорабатывать сториборд?

Основная цель этого инструмента – рассказать историю. Качество рисунка играет весьма незначительную роль, и для создания сториборда вы вполне можете воспользоваться бесплатной онлайн-программой.

Сториборд

Главные элементы истории

Любая история имеет 4 необходимых элемента:

  • Герой

Без него не обходится ни одна история. Описание эмоций, подсознательных мотивов героев помогает качественно раскрыть их роль в сюжете и придать максимальную достоверность самой истории.

  • Место действия

Мир, в котором живую ваши герои.

  • Сюжет

Начинается с события-триггера, которое вызывает конфликт, требующий разрешений. Заканчивается либо разрешением вопроса, либо проблемой, с которой герой остается по окончанию истории.

  • Структура особенности

Каждая история может иметь завязку, развитие действия, кульминацию, развязку и эпилог.

Что делает историю интересной?

Сделайте историю ясной для понимания, оригинальной, эмоционально заряженной, простой, но не примитивной.

Кейс

Сториборды сыграли огромную роль в становлении монстра на рынке аренды недвижимости онлайн – компании Airbnb. Ее СЕО Брайан Чески, вдохновленный примером Disney Studios, начал описание будущего своей компании с создания целой серии бордов, на которых он показал пользовательский опыт своей будущей аудитории. Он рисовал, как восторженные туристы входили в красивые номера гостиниц, кондоминиумов, хостелов и квартир. Когда в последствии он показывал раскадровку команде, быстро стало понятно, что суть бизнеса компании – не онлайн, а оффлайн. Ведь именно в оффлайне туристы получали тот опыт, который и формировал общее впечатление от взаимодействия с Airbnb.

Роль сторибордов

Эпилог

В качестве эпилога как нельзя более уместной будет цитата отца современного промышленного дизайна Дитера Рамса. Когда-то он сказал: «Вам не понять, что такое хороший дизайн, если вы не понимаете людей. Дизайн создается для людей». Соответственно, залог хорошего UX-дизайна – в понимании людей, их мыслей и поведения. Залог качественной командной работы при создании UX-продуктов – в создании и презентации удачных сторибордов.

10 простейших способов усовершенствовать UX-тестирование

UX, как нам охота надавать вам советов!

Тестирование – неотъемлемая часть процесса создания UX-дизайна. Большинство эффективных команд разработчиков рассматривают UX-тестирование как обязательную часть трудового процесса, от которой напрямую зависит качество конечного результата.

В этой статье мы собрали 10 отличных советов, которые помогут вам проводить UX-тестирование профессионально, вовремя и в полном объеме.

1. Начинайте тестирование на как можно более ранних этапах

Как правило, чем раньше начинается процесс тестирования, тем меньшее количество правок приходится вносить в готовый продукт. Соответственно, обычно раннее тестирование способствует минимизации затрат на разработку, а не наоборот, как может показаться на первый взгляд.

Вы наверняка встречали этот тип разработчика: он создает продукт, ориентируясь на себя, как на целевую аудиторию. Запомните: его подход рискован! Лучше будьте тем разработчиком, который создает понятные схемы взаимодействия тестировщиков с продуктом и грамотно распределяет роли в этих схемах.

тестирование на ранних этапах

2. Выделите основные цели

Перед началом разработки определите свои цели как можно яснее. Вот распространенные примеры эффективной постановки целей:

  • Узнать, могут ли пользователи выполнить поставленные задачи (например, найти информацию или приобрести продукт)
  • Узнать, сколько времени необходимо для реализации задачи
  • Узнать, довольны ли пользователи товаром или что можно улучшить, чтобы он был доволен еще сильнее

3. Тщательно разработайте вопросы

Когда вы четко осознаете свои цели, вы можете начать тестировать взаимодействие с вашим продуктом. Задачи по тестированию должны быть реалистичными и выполнимыми.

После определения набора задач – расставьте их по приоритетности. Формулируйте задачи как можно проще, если возможно – даже примитивно. Каждая задача должна иметь конкретную цель: например, заполнить поля за 2 минуты или проставить 5 галочек за 1 минуту. Однако, помните, цели – ваш личный инструмент, и их не требуется озвучивать тестировщикам: просто имейте их ввиду. Оптимальное количество тестировщиков для каждого теста – не более 5 человек, оптимальное время сессии одного теста – 60 минут.

Пускай ваши задачи будут сформулированы в форме инструкций, а не строгого сценария. Например, вместо «Скачайте книгу рецептов» вы можете написать что-то вроде «Вы ищете несколько способов приготовления бобов. Затем вы скачиваете электронную книгу рецептов».

4. Наймите фокус-группу

Выбранные тестировщики должны максимально соответствовать вашей целевой аудитории: как по стандартным характеристикам вроде гендера и возраста, так и по инсайтам и опыту. Ваши цели подскажут вам, кого выбрать в качестве тестировщика. Кстати, поиск людей для прохождения юзабилити тестов обычно занимает немало времени – будьте готовы к этому!

Вы можете найти тестировщиков как на специализированных сайтах вроде Upwork, так и на более привычных Facebook или LinkedIn. Для этого разместите на одном из сайтов сообщение о поиске тестировщика в свободной форме и предложите в качестве компенсации за работу [обычно небольшое] вознаграждение. Не забудьте указать все детали опроса вроде места и времени его проведения.

Также не забудьте определить, какие особенности тестировщиков могут помешать вашей работе. При этом важно помнить, что «ранние последователи» (early adopters – англ.) часто не являются хорошими тестировщиками, т.к. обычно имеют несколько специфическое мнение о технологиях.

Когда вы подберете подходящих людей на роль тестировщиков, создайте для них опросник. Удобный инструмент для его создания – Google Forms.

Совет: если поиск тестировщика кажется сложной задачей, необходимые контакты могут найтись у ваших менеджеров по продажам или маркетингу, а также – в специфических онлайн-группах.

Лайфхак: по статистике, тестирование с привлечением всего 5 людей способно определить около 85% всех проблем в UX. А это значит, что вы можете не привлекать к тестированию большое количество людей: качественное составление опросника может принести куда более весомые результаты.

5. Получайте как можно больше от личного тестирования

Обеспечьте раппорт: для этого тестировщику должно быть удобно, вокруг него должны отсутствовать стресс-факторы, он должен быть в нормальном настроении. Постарайтесь наладить тесный контакт между участником и модератором: чем плотнее их взаимодействие, тем более качественные результаты вы можете получить.

Вам обязательно нужно донести до тестировщика мысль о том, что тестируются не его способности, а сам продукт. Забавно, но нередко малоопытные тестировщики действительно не могут расслабиться перед началом теста из-за боязни провалить его, хоть это и невозможно. Ваша задача – помочь тестировщику раскрыться, высказать свое абсолютно любое мнение.

Что не следует делать во время тестов? Не стоит изменять маршрут взаимодействия пользователя с устройством или программой, также не стоит слишком много объяснять, инструктировать, судить действия тестировщиков, привлекать их внимание к чему-либо конкретному. Внимательно наблюдайте за их действиями: невербальный язык нередко говорит так же много, как и вербальный.

6. Воспринимайте UX-тестирование как цикличный процесс

Многие команды, создающие продукт, воспринимают процесс создания дизайна как линейный: который начинается с исследования, имеет фазу прототипирования и кончается тестированием. Мы же рекомендуем воспринимать создание UX-дизайна как цикличный процесс и проводить тестирование каждый раз, когда представляется возможность. Вот так:

UX-тестирование

Лучший способ избежать «переделок» в работе – внедрить возможность для пользователей давать отзывы на каждом из этапов реализации проекта.

7. Не ограничивайте себя тет-а-тет-сессиями

Тестирование с личным присутствием – не всегда возможно. Например, ваш тестировщик может жить в другой стране, или задача может быть слишком мелкой для того, чтобы он присутствовал на тестировании лично.

Лайфхак: сохраните этот перечень инструментов для удаленного немодерируемого тестирования – они должны оказаться под рукой в нужный момент!

Lookback – позволяет проводить модерируемое и немодерируемое тестирования.

UserTesting – простейший инструмент для UX-тестирования.

Validately – портал позволяет платно отправить ссылку на аудит группе тестировщиков, после чего они присылают результаты аудита по прошествии некоторого времени.

Usabilla – позволяет собирать как количественные, так и качественные данные от пользователей.

Подсказка: тестировщик не должен быть «слишком профессионален». Другими словами, люди, которые проходят тесты слишком часто, как правило, во время теста начинают фокусировать внимание на строго определенных вещах – и это понижает качество исследования.

8. Привлекайте к процессу всю команду

Проблемы юзабилити могут и должны решаться всей командой еще до старта непосредственной реализации продукта: тестирование – коллективный вид спорта. Командная работа над разработкой UX-тестов нередко позволяет предугадывать возникновение проблем даже самого редкого типа.

Важно, чтобы на этапе составления вопросов ваш коллектив обязательно давал свои рекомендации: ведь именно этим людям потребуется работать с комментариями в дальнейшем.

Разработка UX-тестов

Если кто-то из вашей команды хочет присутствовать на тестировании лично, но не имеет такой возможности, вы можете записать процесс тестирования на видео специально для него – и не один важный момент не будет упущен.

9. Тестируйте до, в течении и после создания дизайна

Мы рекомендуем тестировать до, в течении и после создания дизайна – другими словами, на всех основных стадиях создания продукта. На каждом из этапов корректируйте вопросы, которые вы планируете задавать на следующем этапе.

10. Не старайтесь решать все вопросы одновременно

Внимательно расставляйте приоритеты! Вы можете ранжировать их относительно того, в какой степени впоследствии они будут влиять на финальную прибыль.

Вместо эпилога

Не старайтесь сэкономить средства и не проводить тестирование вовсе или проводить его не вовремя или в неполном объеме. Иначе вы рискуете сильно экономить на шампанском, которое будете пить по окончанию проекта.

По материалам: Smashingmagazine