Июнь 2018 | Great Pro

27 июня 201829 октября 2020

Формула идеального Call to Action

Человек – существо, как правило, робкое и сомневающееся. Даже самых решительных приходится слегка подтолкнуть, подвести к действию. Зато потом – эффект домино. В реальной жизни достаточно хлопнуть человека по плечу или взять на слабо́, а в интернет-продажах таким похлопыванием выступает Call to Action – обязательный атрибут любого продающего текста. И сегодня мы расскажем о некоторых условиях, которые точно заставят твой СТА работать.

Где используют СТА

Call to Action обязателен в таких случаях:

• главная страница сайта или Landing Page
• email-рассылка
• контекстная и баннерная реклама

Один СТА – одно целевое действие

За двумя СТА погонишься – ни одного не поймаешь. Да, велик соблазн одним предложением закрыть продажу, тут же подвести к доппродаже, подписать человека на рассылку и попросить у него отзыв. Но это не очень здорово, так как несколько призывов распыляют внимание и теряют свою эффективность. В хорошем СТА всего одно действие.

Конкретизация vs. Любопытство

Считается, что в любом продающем тексте не может быть размытых, двусмысленных понятий. Все должно быть конкретно и однозначно.

Пример:

Купить со скидкой 30%

Пренебречь этим правилом можно лишь в одном случае – сыграв на любопытстве читателя.

Пример:

Узнать размер персональной скидки

Это реально работает, если без фанатизма, конечно.

Обратная психология

Еще одна фишка – обратный СТА.

Пример:

Не переходи по ссылке, если не собираешься менять свою жизнь.

Но осторожнее. Такие «наезды» подходят не для всех сегментов ЦА. И не нужно делать их регулярными.

Дедлайн решает

Классный прием – СТА с ограниченным временем действия. Увидев таймер с обратным отсчетом, многие читатели охотнее перейдут на следующий уровень отношений с товаром.

Место встречи изменить можно… но нежелательно

Если речь идет о веб-странице, то Content Verve недавно провели исследование, доказав, что CTA в нижней части страницы (после текста) примерно в три раза эффективнее, чем кнопка призыва, размещенная сверху.

И обращай внимание на мобильную версию. СТА должен быть таким, чтобы мимо него не промахивались пальцем, то есть не меньше, чем 44х44 пикселя.

Примеры классного СТА

Теперь наглядно.

Пример номер один – волонтерский сайт Mercy Corps. Создатели просят помочь голодающим.

Кстати, чуть ниже можно выбрать сумму пожертвования и сделать платеж регулярным.

Trello на главной странице сразу же делает упор на бесплатности. И правильно.

Прекрасное решение для ненавязчивого пополнения email-базы.

Если очень хочется уместить два целевых действия, обязательно разграничивай их приоритетность. Важное действие – ярче, второстепенное – незаметней.

А вот и пример CTA с дедлайном.

Полезный календарик.

Воу. Обсудить не с менеджером, а сразу с архитектором. Заманчиво.

На этом всё. Желаем активных клиентов и удачных продаж.

Ах да! И подписывайся на наш Telegram-канал, там всегда много чего интересного.

Так-то. 😉

20 июня 201829 октября 2020

7 SEO-шагов для роста поисковых позиций сайта

Помнишь сеошный ~~лайфхак~~ анекдот о том, куда лучше всего спрятать труп? На вторую страницу Google, туда все равно никто не заходит. Вооот, чтобы и твой сайт тоже не околачивался в этом жутком мифическом месте, подготовили для тебя ТОП работающих SEO-приемов. Возможно, о некоторых из них ты еще не знал, так что пользуйся на здоровье.

1. Дата публикации – NO

Возраст – всего лишь цифра, ага. 🙂 Если публикация будет актуальна и через несколько лет, людям необязательно знать дату ее рождения. А поисковым машинам – подавно. Проверено на практике.

2. Alt-теги для изображений

Прописывай Alt для изображений на сайте. Желательно – с использованием ключевых слов. Что это даст? Когда пользователь будет что-то искать в тех же Google.Картинках, сможет найти твое изображение и, кликнув по нему, перейти на страницу сайта.

Единственное уточнение: добавляй ключевое слово к описанию, только если оно действительно соответствует изображению. Если нет, просто опиши, что нарисовано на картинке.

3. Ключевые слова в URL

Если ничего не мешает прописывать URL ключевыми словами, делай это. Например, страница называется «Как увеличить поисковый трафик в два раза», ее URL будет одинаково хорош в таких вариациях:

1. домен/kak-uvelichit-poiskovii-trafik-v-dva-raza
2. домен/uvelichenie-trafika-na-sait

URL может как полностью повторять заголовок, так и быть его упрощенным вариантом с содержанием ключевых слов.

Главное, никаких statya-1 и statya-2.

4. Скорость и адаптивность

Насколько твой сайт удобен для пользователей – далеко не последний критерий, на который обращает внимание поисковик. Под удобством он в первую очередь понимает скорость загрузки страниц и их пригодность для работы с мобильного устройства.

Проверить скорость и разогнать страницы можно с помощью инструментов PageSpeed Insights и GTmetrix. С анализом адаптивности отлично справится Google Search Console.

Продолжая тему мобильных устройств, напоминаем, что активно развивающийся мобильный голосовой поиск повлияет и на SEO.

5. Перелинковка в футере

Размести ссылки на все значимые страницы в футере сайта. Это здорово увеличит внутренний вес страниц и поисковые позиции ресурса.

Кроме того, если на сайте ежедневно появляется много новых страниц и нужно добиться их быстрой индексации, добавь эти страницы в футер на главную, используя тайтлы в качестве анкоров. Работает.

6. Ссылки на 301 и 404

Если сайт кишит битыми, неработающими ссылками, мечтать о высоких поисковых позициях не приходится. Когда ресурс небольшой, анализировать его на предмет эрроров вручную – не проблема. Когда твой малыш подрастет, используй для этого вспомогательные инструменты, например, Screaming Frog SEO Spider.

7. Мультиязычность

Украинская версия сайта – не только дань патриотизму, но и хороший способ увеличить трафик. Частотность украинских запросов в последние 3-4 года растет, а конкуренция по ним все еще небольшая.

Бонус. Ссылка на авторитетный ресурс

И еще одна фишка в качестве бонуса. Есть мнение, что при статейном продвижении нужно время от времени ссылаться не только на себя. Добавь отсылку на авторитетный источник в конце материала. Это усилит значимость твоей первой ссылки в глазах поисковика.

Всё. Дерзай и выходи в ТОП. А еще – делись своими фишками в комментариях. 😉

И обращайся за грамотными SEO-услугами.

Удачи!

13 июня 201829 октября 2020

Отвечаем на негатив в социальных сетях: 5 работающих советов

Джефф Безос как-то подметил: если вы обидите покупателя в реальном магазине, он расскажет об этом 6 друзьям, в виртуальном – 6 000. А уж этому парню экспертности в вопросе интернет-магазинов не занимать, права? Так уж вышло, что негативом мы и правда делимся куда охотнее, чем позитивными отзывами. Особенно, когда в руках такой мощный рупор, как социальные медиа. Но, если хорошо потрудиться, негатив превращается в лояльность. И у нас накопилось несколько советов по этому поводу.

1. Софту быть или не быть?

Отслеживать упоминания бренда в соцсетях можно автоматически. Для этого здорово подойдут такие инструменты, как YouScan или SemanticForce, а из более бюджетных вариантов – Babkee.

Но если ваш бренд только развивается, реально обойтись и без дополнительного софта. Возможностей, которые дают Facebook (вкладка Уведомления) и Instagram, для старта более чем достаточно.

2. Делу время, негативу – час… в сутки

Выделите под работу с негативом около часа в день. Полчаса в 10:00, плюс еще полчаса в 17:00. Тогда все ответы получатся более или менее оперативными. А ведь скорость реакции – один из важнейших факторов в борьбе с негативными отзывами.

Увы, у «сил добра» не бывает выходных. Проверять отзывы нужно каждый день, а не с понедельника по пятницу. Негатив не дремлет.

И, кстати, отвечать нужно не только на гневные, но и на нейтральные или позитивные отзывы. А чтобы было проще, можно заранее заготовить скрипт с ответами на частые темы, а в мессенджеры запустить чат-бота.

3. Включите обаяние и юмор

Реально работающий способ побороть негатив – разрядить атмосферу уместной шуткой. Проверено. Лично мы для себя выделяем четыре вида негатива, и юмор со здравым смыслом так или иначе помогают бороться с большинством из них.

• Конструктивный. Если клиент ругает вас по делу, единственное верное решение – как можно быстрее разобраться с его проблемой и извиниться. Важно преподнести это не официозной совдеповской отпиской, а добрым живым посланием с нотками самоиронии. Например? Менеджеры проглядели важное письмо от клиента – извинитесь и скажите, что некоторые почтовые совы уже отправлены за это на бульон, ну или на чучело. Зависит от важности письма. Если решение проблемы требует коммуникации с клиентом, переведите беседу из онлайна в оффлайн.

• Иррациональный. Клиент не всегда прав. Увы, но это так. Вежливо объясните ему суть «завтыка», но без ответного негатива, а главное – без сарказма, снисходительным мерзакам уготовлен отдельный котел в аду.

• Умышленный. Он же черный пиар. Единственный случай, когда юмор скорее не уместен. Если негатив явно наигран и исходит от конкурентов, вооружитесь фактами. Ответы должны быть четкими, хладнокровными и по делу.

• Неадекват. Если на странице завелся маленький кусачий тролль, не спешите отправлять его в черный список – это крайняя мера. Лучше стукните его дружелюбием или иронией. Ну и, конечно, предупредите, что агрессивное поведение на вашей странице недопустимо. Не послушает – в бан.

4. Отвечайте публично

Если негатив прозвучал публично, будь то комментарий на странице или сторонняя публикация с упоминанием бренда, реагировать на него тоже нужно публично. Без отписок типа «отв. в лс». Ну а что? Пусть народ видит, что на все замечания реагируют адекватно и не отказываются от ответственности. А это еще несколько плюсиков в копилку лояльности.

5. Нет репрессиям неугодных

Удалять весь негатив и отправлять несогласных в черный список – последнее дело. Вы же не Сталин. Во-первых, заметят и усугубят еще сильнее. А во-вторых, социальные сети – это экосистема, которая в принципе не может быть стерильной.

Нет ничего страшного в том, что кто-то где-то сказал о вас плохо. Главное – вовремя отреагировать и превратить недовольство в лояльность. А это, как видите, вполне возможно.

Удачи и добряков-комментаторов! 😉

Наш Telegram-канал.

06 июня 201829 октября 2020

Продвигаем бизнес через Telegram. Гид для начинающих

А зачем Telegram для бизнеса? Пожалуй, половина клиентов рано или поздно задает нам этот вопрос. Так уж вышло, что в сознании многих пользователей второе масштабное детище Павла Дурова – просто добротный мессенджер, который здорово подходит для частного общения, а в бизнесе – практически бесполезен.

Отвечаем. Телеграм для бизнеса очень даже полезен, и вот почему. Обладая всеми «плюшками» соцсетей, он к тому же позволяет намного четче сегментировать свою аудиторию. Так, к примеру, Telegram-канал на 5-7 тысяч качественных подписчиков в несколько раз полезнее для бизнеса, чем страница в Instagram с тем же количеством читателей. А венец всего – вести Telegram почти так же просто, как читать его.

Ну что, убедили? Тогда давай запускать. 🙂

Шаг 1. Царь-контент

Контент решает. Если в соцсетях «невыстрелившая» публикация может затеряться в ленте и остаться незамеченной, то Telegram, который в прямом смысле люди носят в кармане или сумочке, ошибок не прощает.

Несколько рекомендаций по контенту, которые пригодятся тебе еще ДО запуска.

1. Определись с целями канала: общение с клиентами, продажи, заработок на рекламе и т. д.
2. Изучи свою ЦА и интересующие ее темы.
3. Создай рубрикатор для тем и форматов контента.
4. Задай Tone of voice, чтобы выделяться среди конкурентов.
5. Разработай контент-план на ближайший месяц.

Шаг 2. Создание канала

Пожалуй, самый простой шаг.

Войди в главное меню Telegram и выбери Создать канал. Впиши название и описание (оставь в описании ссылку на свой личный профиль, иначе люди никак не смогут с тобой связаться), добавь фото – и вуаля, канал запущен.

Шаг 3. Первые подписчики

Теперь пора обзавестись первыми зрителями. У Telegram есть полезная функция ручного «добровольно-принудительного» добавления подписчиков из списка своих контактов. При этом они не увидят, кто именно подписал их на канал.

Для этого войди в список читателей (доступно только Администратору) и нажми Add subscriber.

Добавить таким образом можно до 200 человек. Чем не подспорье для старта?

Ну а чтобы люди не начали массово отписываться, заинтригуй их первой же увиденной публикацией – напиши мотивирующий пост, нажми на него и выбери Прикрепить. Так публикацию увидят все подписчики, даже когда она уплывет по ленте далеко вверх.

Шаг 4. Большое плавание

Когда появились первые зрители, наполни канал классным контентом. Сделай хотя бы 15-20 публикаций, чтобы у новых подписчиков была возможность «полистать».

Готово? Теперь можно переходить к глобальному привлечению этих самых новых подписчиков.

Лови тройку наиболее, по нашему мнению, действенных способов.

• Реклама в других каналах

Изучи каталоги каналов (о них чуть ниже) и найди несколько десятков площадок, где может обитать твоя целевая аудитория. Постучись в лс к админам с просьбой опубликовать пост о твоем канале. В 9 из 10 случаев тебе вышлют прайс, а если повезет, кто-то опубликует и бесплатно, из лояльности к теме канала.

При выборе площадок не гонись за количеством подписчиков на них. Лучше вложись в рекламу в десяти маленьких каналах, чем в одном большом. А по цене выйдет примерно то же.

Каждый пост в небольшом канале (500-600 подписчиков) обойдется до 100 грн.

• Продвижение через Instagram

Сегодня в Instagram собирается активная публика, готовая хоть каждый день открывать для себя новые сообщества с релевантным контентом и подписываться на них. Проделай ту же работу по поиску площадок, только на этот раз в Instagram. Договорись о рекламе и жди пополнение.

Или запусти таргетированное продвижение поста/Stories. Лучше всего заходят Stories со свайпом.

• Работа с лидерами мнений

Нативно-доверительная реклама от блогеров обычно показывает хорошие результаты на всех площадках.

Для поиска нужных людей лично мы используем LiveDune. За полный функционал программы придется заплатить, так что, если не хочешь тратиться, можно использовать урезанную бесплатную версию или искать лидеров вручную, например, по рекомендациям Instagram.

Как и в предыдущих пунктах, не гонись за дорогими топами. Лучше несколько середняков, чем один зубр. 😉

Детальнее о лидерах мнений и цене вопроса читай в нашем материале Digital-продвижение и работа с блогерами.

И вот еще несколько неплохих дополнительных способов.

• Взаимный пиар (ВП)

Ищи молодые каналы с похожей тематикой и предлагай администраторам бесплатную взаиморекламу. Многие соглашаются. Две-три сотни подписчиков на дороге не валяются.

• Размещение в каталогах

В Telegram есть немало бесплатных каталогов, в которых можно разместить свой канал или хотя бы поискать площадки для рекламных постов. Начни с таких:
— Каналы Telegram
— Каталог TMN
— add-groups.com
— telegram.tabledo.com
— telegrambots.info
— telegram-club.ru
— protelegram.ru

• Платные подборки

Время от времени крупные площадки вроде Adme или Лайфхакера публикуют собственные подборки тематических Telegram-каналов. Можно договориться о попадании в такой список непосредственно с авторами. Переговоры – наше всё. 🙂

На какой бы способ ты ни сделал упор, ориентируйся на сумму в 5-6 грн. за подписчика. Это хороший показатель для профильных каналов, развлекательные дешевле. Если выходит намного дороже, меняй контент, экспериментируй. И пиши нам о своих успехах, обсудим.

Шаг 5. Время снимать сливки

Когда соберешь несколько тысяч подписчиков, вероятно, уже к тебе начнут обращаться за платной рекламой. И превратить свой Telegram-канал в источник дохода или продолжить использовать его только как площадку для общения с клиентами – решать тебе.

Желаем сделать правильный выбор. 😉 На этом всё. В одном из следующих материалов расскажем, как запустить в свой канал чат-бота. Следи за нашим блогом и обращайся за качественными digital-услугами.

И, конечно, подписывайся на наш канал @greatpro_digital.

Удачи и больших продаж!