Месяц: Май 2018

Опубликовано

5 важных правил продающей email-рассылки

Если ты работаешь в Хогвартсе, листай дальше, твои письма и так всегда по адресу. Хронические non-openers тебе тоже не грозят. Ну а всем маглам – читать дальше. Сегодня говорим о пяти моментах, на которые стоит обратить внимание при запуске регулярной информационной рассылки. Добавь в свои письма немного магии – и прочувствуй результат на возросших продажах. А мы подскажем нужные заклинания.

1. Задай убойную тему

Кроме темы, у письма нет другой «одежки», по которой его встречают. Поэтому нарядить свою рассылку нужно с иголки. Обрати внимание на следующие моменты.

• Персонализация. Обратись к читателю так, будто бы он твой старинный друг. Не в ущерб уважительному тону, разумеется. И старайся не акцентировать на том, что это рассылка. Письмо должно начинаться так, как будто это личное, а не массовое послание.

• Вовлечение. Задавай вопросы, чтобы вывести человека из состояния пассивного читателя. Сыграй на любопытстве, чтобы ему захотелось как можно скорее открыть письмо.

• Оригинальность. Старайся подписывать корреспонденцию не так, как остальные. Надоело ведь, ну правда. 🙂

И готовь для каждого письма сразу две темы. Если человек вообще не открыл послание с первого раза, немного подожди и попробуй отправить его же, но с другой темой.

2. Не попади в спам

Что может поспособствовать бану?

1) Обилие спам-слов. На спам-фильтр они действуют, как красная мулета на быка. Заработок, доход, 100% бесплатно, поздравляем, выигрыш, только сегодня и т. д. Запомни эти слова и ни за что их не используй, особенно – в теме письма.

2) Caps в теме или слишком крупный текст самого письма. 10-14 кегль вполне достаточно. Огромные буквы – один из признаков спам-рассылки в глазах бота.

3) Сервисы по сокращению ссылок. Да, увы, искусственно сокращенный URL тоже не нравится спам-фильтру, и тот начинает поглядывать на тебя с подозрением.

4) Цветной текст. Неужели кому-то до сих это кажется классным? У спам-фильтра порядок с чувством прекрасного, поэтому «модников» он нещадно банит… или, по крайней мере, помечает карандашиком как возможных предателей.

5) Некорректное форматирование текста. Чтобы избежать его, не копируй текст в письмо напрямую из Word, Excel, PowerPoint. Сначала отправь его в Блокнот, а уже оттуда – в письмо. Это «сбросит» форматирование и уберет невидимые теги, которые могли бы спровоцировать спам-фильтр.

6) Перебор по спецсимволам. Не пиши подряд с десяток восклицательных или вопросительных знаков, общайся конструктивно. 🙂

7) Тяжеловесность. Стандартное письмо «весит» около 250 Кбайт. Намного тяжелее – фильтр обратит внимание.

Ну а если уберечься от попадания в черный список все равно не удалось, во-первых, выясни, в какой именно список ты попал. Для этого можно использовать бесплатные сервисы DNSBL.info или DNSBL Lookup.

Затем свяжись с представителями того самого списка, в который тебя занесли, и выясни условия выхода оттуда.

3. Остерегайся спуфинга

С английского «spoofing» переводится как «подмена». В контексте email-маркетинга спуфингом называют замену злоумышленниками своего почтового адреса на твой. То есть заспамленные письма приходят людям от твоего имени и банят за это именно тебя, а не того, кто делал рассылку.

Более или менее эффективно защититься от спуфинга помогает цифровая подпись DKIM, а также расширения DMARC и SPF. Если у тебя в команде есть айтишник, он разберется. Если нет – обращайся за грамотными решениями по email-маркетингу к профессионалам.

4. Не части с рассылкой

По статистике, около 60% пользователей отписываются от рассылки или отправляют ее в спам именно из-за назойливости.

Даже сверхинтересная и полезная информационная рассылка не должна отправляться чаще раза в неделю. Для определенной аудитории подходящая частота и вовсе может быть раз в две недели.

Экспериментируй. Наблюдай за процентом открытий и динамикой отписок, чтобы найти свое идеальное время и частоту.

5. Помни, что письмо – для читателя

Первое правило рассылки – релевантность материала. Информация должна быть исключительно полезной и клиентоориентированной.

Читатель должен читать о себе.

Если ты собираешься слать человеку только рекламный текст, лучше вообще откажись от рассылки. Да, два-три условных человека отреагируют и купят, но полтора-два условных десятка только потеряют лояльность и отпишутся.

Кстати, не лишай их такой возможности. Кнопка «Отписаться» нужна обязательно. В конце концов, без нее недовольный читатель не найдет лучшего способа избавиться от рассылки, кроме как сослать ее в спам.

Ну а теперь от теории к практике. Скролль в самый низ страницы и подписывайся на нашу рассылку. Там всегда интересно и по делу. 😉

Больших тебе конверсий и до связи!

Опубликовано

Что такое «ритм текста» и зачем его соблюдать?

Привет!

Никогда не задумывался, почему один текст читается легко и в удовольствие, а второй – вымучивается и ненавидится? Чаще, конечно, дело в неинтересной теме или неумелом авторе. А порой бывает, и тема цепляет, и написано толково – а не заходит. Советую в таких случаях искать решение в так называемом ритме текста.

У любого произведения он есть. Это как музыка, на которую накладывают слова. Как щелчки пальцами в джазе.

И сегодня давай поговорим об инструментах, которые сделают из монотонного текста живой и ритмичный. Чтобы читателю хотелось пританцовывать в ритм.

Погнали!

Короткие предложения…

Как только читатель начинает клевать носом – дело плохо, мы его теряем. Вот-вот он провалится в неосознанное чтение и не запомнит ни слова из прочитанного. А тут мы такие – раз! Включаем дефибриллятор хлестких коротких предложений. Выводим его из полудрема и продолжаем повествование. Пару длинных предложений, пару коротких, чередуем. Это как в азбуке Морзе. И ритм задан.

…и абзацы

Ничто так не усыпляет интерес к тексту, как старый добрый сплошняк. Будь ты хоть трижды Достоевским, пожалей читателя. Разбей текст короткими абзацами из одного-двух слов.

Это работает.

Наткнувшись взглядом на такой абзац, читатель пробуждается и снова фокусирует внимание на тексте. Кстати, абзацы, как и предложения, тоже нужно чередовать: один длинный, два-три средних, один совсем короткий. И так по кругу.

Не буквой единой

Пожалуй, ни одно слово не имеет такой же магической силы, как цифра. И вот почему. Человеку хочется конкретной информации, а не много текста (вообще забудь это ужасное слово). Поэтому цифры – это тот самый оазис, который в прямом и переносном смыслах радует глаз читателя.

1… 2… 3… Передохнул? Поехали дальше. 🙂

Покричим

Честно, лично я не самый преданный поклонник восклицательного знака. Но он, наравне со знаком вопроса, здорово возвращает к жизни. Главное, не сотрясать воздух пустой информацией. Если фокусируешь внимание читателя, фокусируй на чем-то полезном. Согласен?

Собственно, так я и работаю над ритмикой текста. Уверен, у тебя тоже есть свои профессиональные приемы. С удовольствием узнал бы о них побольше. Оставляй свои комментарии на странице Great Pro в Facebook. Пообщаемся.

И пусть кардиограмма твоего текста будет здоровой, без крайностей. 🙂

Вдохновения.

Опубликовано

Коротко о сегментах в Google Analytics

Как любой солдат мечтает стать генералом, так и всякий начинающий интернет-маркетолог видит в себе задатки признанного гения? Но чтобы им стать, придется сперва овладеть не одним инструментом digital-маркетинга на самом высоком уровне. Один из важнейших – Google Analytics. И сегодня пройдемся по такой интересной его функции, как сегментирование. Поехали!

Что такое сегменты и зачем они нужны

Сегменты Google Analytics – это инструмент, позволяющий распределять трафик по отдельным группам для дальнейшей обработки, то есть – эдакий фильтр. Чтобы было понятнее, пример: можно выделить в отдельный сегмент десктопных или мобильных пользователей, киевлян или одесситов, органических или платных клиентов, положивших товар в корзину и не оплативших и т. д.

Зачем? Чтобы анализировать свои рекламные кампании, эффективность сайта, тенденции рынка. Например, Google Analytics показывает, что пользователи из определенных регионов перестали покупать товар. Это говорит о появлении возможных конкурентов или об ухудшении сервиса региональными представителями. А значит, самое время провести маркетинговую активность, направленную на клиентов именно из этого региона.

Сегментирование на практике

Чтобы использовать сегменты, войди в интересующий отчет и нажми +Добавить сегмент. Одновременно можно добавить до четырех сегментов.

По умолчанию в Google Analytics установлен сегмент «Все пользователи». Его можно заменить на один из встроенных сегментов. К таковым относятся:

• Платный трафик
• Бесплатный трафик
• Поисковый трафик
• Вернувшиеся пользователи
• Неоднократные посетители
• Новые пользователи
• Отказы
• Посетители, не совершившие конверсии
• Посетители, совершившие конверсии
• Посетители, совершившие покупку, и другое

Обрати внимание!

В некоторых сегментах есть фильтры для трех областей действия данных: пользователь, сеанс, обращение (хит).

Пользователи – это совокупность сеансов, которые совершаются с одного и того же браузера и имеют один cookie-файл.

Сеансы – это последовательность взаимодействия пользователя и сайта.

Обращение (хит) – это каждое взаимодействие пользователя с сайтом на протяжении одного сеанса. Сюда относятся просмотр страницы, транзакция и т. д.

Для некоторых фильтров область действия уже задана, а для остальных ее можно выбрать самому. Ты увидишь все возможные варианты при создании сегмента.

Собственно, о создании. Если ни один из встроенных сегментов тебе не подходит, создай собственный. Для этого перейди во вкладку Сегменты и нажми +Создать сегмент.

Для примера возьмем простые условия:

— пользователь добавил товар в корзину;
— пользователь не купил товар.

Выбираем фильтр по пользователям.

И получаем подспорье под аудиторию для ретаргетинга. Готово.

Если коротко, то вот. 🙂 А если ты хотел бы углубиться в тему сегментов, оставляй свои комментарии, и мы ответим на все вопросы в одном из следующих материалов.

Удачи и больших конверсий!

Опубликовано

Must have инструментарий для работы с текстом

Привет. Меня зовут Макс, и я копирайтер Great Pro.

Если ты следишь за нашей страницей, то волей-неволей уже познакомился с некоторыми моими работами. Однако в новой рубрике я взгляну на вопросы digital-маркетинга под другим углом. Пообщаюсь с нашими спецами с позиции не столько коллеги, сколько интервьюера, раскрою многие профессиональные секреты.

Собственно, с последнего и начнем. Это знаешь, как дети, когда к ним приходят гости, достают свои самые крутые игрушки? Вот и я решил в честь знакомства показать тебе все любимые инструменты работы с текстом. Уверен, большинство из них ты и сам знаешь, поэтому на поучительность и бахвальство не претендую.

Безо всяких ТОПов, рейтингов и сравнений. Только конкретные инструменты для конкретных задач. Погнали. 😉

Text.ru. У мудрых людей мысли сходятся, это даа. Но жизненно важно, чтобы они сходились максимум на 10-15 процентов, ибо припишут неуникальность. В этом плане Text.ru – старый добрый антиплагиат, который никогда не подводил и не напрягал. Лично мне он всегда был милее основательных Advego и Content Watch.

Glvrd. Первая любовь не забывается и не проходит. Это как раз о Главреде Максима Ильяхова. Автор копирайтерской Библии знатно потрудился, чтобы выдать на-гора добротное решение по отжиму воды и удалению словесного мусора.

Приятным бонусом идет сверхполезная рассылка, на которой училась сокращать, уверен, не одна тысяча журналистов и копирайтеров.

Стоп-слов нет. Из той же оперы, что Главред, но для поклонников минимализма.

Орфограммка. Мы люди, конечно, грамотные, но после всех предыдущих причесываний важно отдельно проверить текст на ошибки и опечатки. Можешь бросить в меня камень, но в решении этой задачи я не вижу равных платной Орфограммке. Так умно отслеживать ошибки, по-моему, не умеет ни один русскоязычный софт. Кстати, вопреки названию, ошибки не только орфографические. Пунктуация, грамматика, семантика – Орфограммка все это умеет.

И за «ё» меня гоняет – последствие провинциальной журналистской юности. Печатная машина в типографии не видела «ё» и заменяла ее квадратиком, что было равносильно смертным приговорам корру и корректору. Такие дела (поклонникам Воннегута привет).

Типограф. Отшлифовали, теперь покрываем лаком и в рамку, вернее – в блог! В этом здорово помогает Типографище от Артемия Лебедева. Незаменимый инструмент для прогона текста перед публикацией. Всего один клик – и двойные пробелы убиты, дефисы, если нужно, преобразованы в тире, а союзы и предлоги привязаны неразрывным пробелом к своим более длинным соседям.

Вот и все, текст готов. Завершающий шаг – нажать «Опубликовать» и сходить переклеить задачу в раздел «Выполнено» на нашей SCRUM-доске. Что я, собственно, сейчас и сделаю. 🙂

Оставляй комментарии и подписывайся на страницу Great Pro в соцсетях. Будет еще интереснее.

Вдохновения!

Опубликовано

Digital-продвижение и работа с блогерами

Можно любить блогосферу или ее ненавидеть, боготворить блогеров или называть их бездельниками… а то и пожестче. Но факт остается фактом – эти «бездельники» не только приковывают к себе сотни тысяч заинтересованных взглядов, но и здорово применяют этот навык в своих и не только в своих бизнес-целях. Спецы из Nielsen однажды даже провели исследование, которое показало – нативные рекомендации от лидеров мнений в соцсетях выстреливают на 63% лучше обычной рекламы. Неслабый перевес. Поэтому сегодняшняя тема – продвижение бизнеса посредством рекламы у лидеров мнений. Начинаем.

Какую площадку выбрать

Зависит от специфики бизнеса. Премиальный товар скорее зайдет в Facebook – цитадели платежеспособной аудитории. А есть возможность делать «вкусные» и красочные фото (например, из ресторана или ателье), тебе однозначно в Instagram. Плюс к этому, в последнее время отличные результаты по охвату демонстрируют Telegram-каналы.

Экспериментируй, единых рекомендаций для всех видов бизнеса не существует. Изучая свою ЦА, обращай внимание на места ее интернет-обитания. И, разумеется, учись на ошибках. Редко какому бизнесу удается с первой же попытки найти идеально работающую площадку. А вот со второй-третьей – вполне. 😉

Цена вопроса

Как правило, связаться с блогером для обсуждения условий несложно. В конце концов, он и сам в этом заинтересован. Изучи шапку блога, чаще всего там указаны варианты связи. Если нет, напиши сообщение в директ (личные сообщения) и запроси подробный прайс.

В целом же цены на рекламный пост колеблются от нескольких $ до нескольких тысяч $. Прощупывать почву можно с относительно небольших проектов (30 000 — 50 000 подписчиков), публикация в которых обойдется тебе где-то до $50.

Если у немедийного блогера до 150 000 подписчиков, ориентируйся на $100 за пост, это адекватная цена. Если лидер мнений регулярно светится по ТВ, его расценки увеличиваются в разы.

Но формула «больше = лучше» не всегда верна. Чем вкладывать круглую сумму в одну звезду, порой лучше договориться с десятком «20-тысячников» (кстати, многие из них согласны работать по бартеру или за совсем скромную оплату). Практика показывает, что для большинства видов бизнеса в плане вовлеченности такой вариант и эффективнее, и дешевле. Плюс, ты получишь охват на разную аудиторию и сможешь проанализировать, какая из них лучше реагирует на твои предложения.

Как найти своего блогера

Можно, конечно, искать блогеров и вручную, например, в рекомендациях Instagram. Но эффективнее все же использовать специальные инструменты. Лично мы для таких целей прикупили LiveDune, чертовски удобный софт.

Нашел, что дальше?

Выбрав с десяток кандидатов, проанализируй их страницы по нескольким параметрам.

1. Контент. Публикации должны быть, во-первых, интересными. Протестируй на себе: если ты заскучал уже на третьей-четвертой записи, с чего бы остальной ЦА это зашло? Во-вторых, контент должен быть авторским. Так больше шансов, что и рекламный пост блогер сделает хорошо.

2. Активность на странице. Тот-таки LiveDune в результатах поиска показывает среднее количество лайков на публикацию и, главное, Engagement Rate (ER) – количество аудитории, которая реагирует на посты. Если ER меньше 2%, очевидно, страница «ни жива, ни мертва», с такими не связываемся.

3. Опыт. Речь именно об опыте продвижения чужих проектов. Изучи рекламные посты на предмет нативности и вовлеченности подписчиков. «Зеленый» блогер может начудить с подачей, подпортив не только свою, но и твою репутацию. Немного перефразировав Марка Твена, рекламу нужно подавать как пальто, а не швырять как мокрое полотенце. 🙂

Вот и все. Дальнейшая работа – за лидером мнений. Ну, а твоя задача – отследить эффективность кампании и сделать правильные выводы. Главное, не останавливаться на первой попытке, и все получится.

А если не хочешь заморачиваться с поисками нужного блогера, обращайся к профессионалам, поможем.

БЛОГОполучия тебе и больших конверсий!

Опубликовано

Digital-продвижение салона красоты: гид для владельца

Решил вливаться в бьюти-бизнес? Тогда тебе будет полезно узнать, каким оружием завоевать эту интересную и традиционно востребованную нишу. 😉 Не будем занимать твое время рассуждениями о том, как красота спасет мир, а сразу же приступим к делу. Полезного чтения!

Подготовительный этап

Сперва по мастхэвам.

Запуск сайта. Социальные сети и мессенджеры – это хорошо, но по солидности и надежности веб-сайт на первом месте. Кроме того, его можно использовать для записи на услуги и продажи товаров.

Opinion leaders. Умная работа с лидерами мнений (блогерами) творит чудеса. Люди доверяют этим кудесникам стилуса и фронталки как никогда раньше. Поэтому лови момент. Вырасти своего лидера из сотрудника или стань им сам.

Сторонние ресурсы. Чем чаще ты ссылаешься на свой сайт на сторонних ресурсах, тем больше о тебе знают и тем лучше ранжируется твой сайт при поиске. Главное, обойтись без спама. Бесплатных каталогов и форумов будет достаточно.

Оффлайн-активность. К этому пункту относится участие в оффлайн-мероприятиях и публикации в тематических СМИ.

А теперь – об активных действиях в социальных медиа.

Шаг 1. Создание и оформление аккаунтов в соцсетях

Здесь нас больше всего интересует Instagram, идеальная площадка для бьюти-сферы. Для начала создай шапку и разработай рубрикатор. Что до последнего, то здорово заходит контент «До/После», «Образы», «Закулисье салона» (мастера за работой). Продумай хайлайтс (архивы историй).

Кроме Instagram, не оставляй без внимания Google + (он здорово поможет в ранжировании сайта), Google Мой бизнес (можно работать с отзывами клиентов и, как приятный бонус, отметить себя на Google-картах) и, конечно, Facebook – самую масштабную социальную сеть на планете. Чем больше площадок тебе удастся освоить, тем лучше для бизнеса.

Шаг 2. Наполнение контентом

На этом этапе важно выработать и закрепить свой фирменный стиль как в фотоматериалах, так и в подаче информации вообще (Tone Of Voice). Что до визуальной составляющей, то здесь не советуем слишком мудрить с фильтрами и обработкой. Пусть это будут естественные фото, объединенные общей стилистикой (фон, рамка, цветовая гамма и т. д.). Детальнее об этом можно почитать здесь.

В плане текста чуть сложнее. Важно задать настолько индивидуальный стиль, чтобы в будущем, даже не видя твоего логотипа, читатель догадывался, кого он читает. При этом написанное должно быть интересным. Здесь ничего сверхсекретного – используй выражения из лексикона своей ЦА и в меру приправляй юмором. А главное – не усложняй текст и не перебарщивай с рекламой, продажных постов на этом этапе должно быть не больше 15%.

После этого можно приступить к регулярному наполнению страницы. Нас спрашивают, как часто делать публикации в бьюти-аккаунте. Отвечаем: ежедневно, но не более трех постов в сутки. Что касается Stories – ни в чем себе не отказывай, чем чаще, тем лучше. 🙂 Но главное – системность. Лучше реже, но регулярно, чем раз в неделю и много.

Шаг 3. Повышение вовлеченности, работа с подписчиками

Общайся с комментаторами, лайкай публикации на страницах активных подписчиков, интересуйся их жизнью, делись реально полезными, а не продающими рекомендациями. В общем, подружись с ними (в конце концов, на этих людях держится твой бизнес), построй внутри своего сообщества дружескую атмосферу.

Кроме того, можешь поэкспериментировать с таргетингом. Пробуй не только бьюти, но и смежные аудитории (фитнес, лайфстайл и т. д.). Как только добьешься показателя Engagement Rate на уровне 2%, переходи к следующему шагу.

Шаг 4. Активное привлечение подписчиков, этап роста

На четвертом этапе пора приступить к более агрессивному и быстрому привлечению аудитории. Для этого мы, как правило, используем такие инструменты.

• Лид-магнит на подписку. Можно разработать своими силами или заказать у профессионалов.

• Реклама у бьюти-блогеров. Порой недешевый, но один из самых действенных способов привлечь новых клиентов.

Как ориентир советуем взять показатель в 50 000 подписчиков. Наберешь – это будет очень круто.

Шаг 5. Продажи

Добравшись до заветного числа подписчиков, можно увеличить процент продающих публикаций до 20%. На этом этапе уже стоит устраивать оффлайн-мероприятия для клиентов, но не забывать и о системности онлайн: регулярных постах и конкурсах.

Вот и все. Для успешного старта (и не только для старта) более чем достаточно. Живи и работай красиво. Удачи!

Опубликовано

Юмор в интернет-рекламе. Взвешиваем все «За» и «Против»

Говорят, каждой шутке – свое время и своя компания… или кампания. Кому как больше нравится. О последнем сегодня и поговорим. Тема дня – применение юмора в интернет-рекламе. Поехали!

Быть или не быть?

Еще несколько веков назад комедия была низким жанром искусства, и использовать ее в чем-то «большом» считалось недопустимым. К счастью, сегодня ситуация изменилась, и без добротной шутки больше не обходится ни один процесс как в реальном, так и в виртуальном мире.

Что касается диджитал-рекламы, то каких-то конкретных десяти заповедей юмора здесь нет. Все зависит от специфики товара и целевой аудитории. Молодежь и спонтанные покупки – да. Взрослые люди и капитальные вложения – нет. В общем, тема живая. Поэтому сегодня с нас минимум теории и побольше практики.

Удачные примеры

Образы животных – всегда выигрышная тема. Особенно, когда они такие мимилые.

А это вообще шедевр!

«Убери за собакой, сделай город красивее». Вот это мы понимаем – правильная социалка!

А вот так лучше не делать

Использовать образ конкурентов, особенно, в таком контексте – признак дурного тона, который не оценят не только клиенты, но и адвокаты конкурирующей компании.

О, нет! Что угодно, но только не злорадство на тему чужого горя. Хотя, как говорил герой известного фильма, за идею «Пять». 🙂

Увы, самоирония есть не у каждого. Поэтому ждать, что обладатель широкой кости будет хохотать над своим изъяном, не нужно. А обижать человека – так тем более. Шутить можно и остроумнее. 😉

Табу

А вот три сферы, которые не особо дружат с любыми шутками, какими бы остроумными они ни оказались.

Финансовая сфера. Тут понятно. Скачки курса национальной валюты, закрытия и национализации банков сделали свое дело. Если западный клиент более-менее нормально реагирует на юмор в сфере финансов, то наши люди уже «отсмеялись» и в большинстве своем готовы доверять деньги только надежным профессионалам. Лучше в рекламной кампании сделать упор именно на этом своем качестве, а не козырять умением каламбурить и юморить.

Дорогие покупки. Приобретая авто, компьютер или холодильник, даже самый «бесшабашный» покупатель подумает минимум дваджы. Как и в предыдущем пункте, больше всего ему интересна надежность изделия, а также готовность производителя, если что, поддержать не столько шуткой, сколько действием.

Хотя рекламщики тракторов Lamborghini поспорили бы. 😉

Общественное питание. Но не все товары для спонтанной покупки уместно продвигать с избытком юмора. Будь то дорогой ресторан или небольшая закусочная, продавцом (и, разумеется, поваром) хочется видеть человека серьезного, не склонного к спонтанным шуткам и сюрпризам. А то мало ли. 🙂

На этом все. Улыбок тебе и нескучных идей. Не забывай оставлять в комментариях свои примеры забавной рекламы, с радостью обсудим. Удачи!