Месяц: Январь 2020

UX-копирайтинг – это процесс создания текстового контента для интерфейса веб-ресурсов. Сюда относятся кнопки, подсказки, ошибки и прочий текст, который обычно поручают сделать копирайтеру, а потом передают дизайнеру, который слезно пытается впихнуть все это в свое творение. В данном материале разбираем, почему такой подход не очень хорош и как его улучшить.

UX-копирайтинг или UX-текст?

Начнем с определения. Вообще чаще, говоря о человеке такой профессии, можно услышать именно обозначение UX-копирайтер. Но если разобраться, это не совсем корректно. Ведь, по классическому определению, копирайтинг – это создание текста с какой-либо маркетинговой целью. То есть копирайтинг для того, чтобы привлечь клиента, а UX-текст – сделать его взаимодействие с ресурсом удобнее, помочь совершить целевое действие. Получается, правильнее говорить все-таки UX-текст, а специализацию называть UX-писатель. Но, разумеется, за использования термина UX-копирайтинг никто вам по губам не даст. 🙂

Где взять UX-писателя?

В редких случаях на эту позицию находят отдельного человека. Намного чаще – роль UX-писателя выполняет дизайнер. Ну или копирайтер в тесной связке с дизайнером. Но главная ответственность все равно на дизайнере, потому что UX – исключительно дизайнерский «огород», копирайтер не обязан в этом разбираться на уровне профи.

За что отвечает UX-писатель?

А теперь конкретнее о том, какой текст имеет отношение к UX.

1. Кнопки. Текст на кнопках должен быть небанальным, но и не слишком витиеватым, чтобы пользователь не запутался. При этом не забываем о призыве к действию и формуле «Вопрос-ответ». Например, если в заголовке окна мы спрашиваем: «Добавить товар в корзину», то на кнопке лучше написать: «Да, добавить» вместо банального: «Ок».

2. Ошибки. Сообщение об ошибке должно отвечать на два вопроса: «Что произошло?» и «Что теперь делать?». Ну и, конечно, ошибку стоит описывать по-человечески, не забывая, что пользователь – не всегда специалист в теме.

3. Подсказки. Конечно, круто, если подсказки вообще не требуются. Поэтому попробуйте для начала протестить ресурс на фокус-группе без каких-либо разъяснений. Ну а если тонкие места все-таки обнаружились, подсказки должны быть действительно полезными, даже если для этого придется пожертвовать лаконичностью.

4. Навигация. Меню должно быть незасоренным, но максимально емким и понятным. Есть даже отдельный лайфхак по тренировке «емкого письма»: вспомните фильм, который вы недавно посмотрели, и попробуйте описать его тремя словами. Получилось? Теперь одним.

Ну а если на подобные тренировки нет времени, обращайтесь к нам за веб-услугами по номеру +38-063-454-71-54 или пишите на hello@greatpro.com.ua. Наши дизайнеры и копирайтеры знают толк в UX.

 

Похожие материалы:

Тренды веб-дизайна 2020

Анимация пользовательского интерфейса: 5 ключевых советов

Брошенная корзина: 4 железных способа вернуть покупателя

Каким будет хороший сайт в 2020 году?

Юзабилити-х**билити: 6 мифов, в которые до сих пор верят

Тестирование – один из наиболее важных этапов в процессе создания веб-сайта, к которому точно нельзя относиться легкомысленно. Но мы затеяли этот материал не для того, чтобы поиграть в Кэпа, а собрали для вас несколько наиболее важных онлайн-инструментов, которые здорово помогают в тестировании. Ну а приятная особенность, которая все их объединяет, заключается не только в том, что все они предназначены для тестов и реально полезные, но при этом еще и совершенно бесплатные. Собственно, вот, пользуйтесь. 🙂

1. PerfectPixel

Достаточно годное расширение для Chrome, неплохо помогающее в тестировании верстки.

2. Browser Shots

Незаменимая вещь для проверки совместимости сайта с разными браузерами.

3. Link Checker

Сервис для выявления проблем со ссылками и анкорами на странице.

4. CSS Validator Service

Удобный валидатор для поиска ошибок в CSS и HTML.

5. PageSpeed Insights

Бесплатный гугловский сервис, который тестирует скорость загрузки страниц сайта.

Бонус. UsabilityHub

Если предыдущие инструменты предназначены для тестирования функциональных возможностей сайта, то UsabilityHub заточен на проверку такого не всегда уловимого момента, как юзабилити. При этом сервис предлагает не машинное тестирование, а живое взаимодействие с реальными пользователями, которые проверят сайт по пяти пунктам и дадут фидбек. Полный функционал UsabilityHub доступен в платной версии, но бесплатные пользователи могут сами принимать участие в тестировании других ресурсов, зарабатывать баллы и обменивать их на тестирование своего сайта. Кажется, справедливый бартер.

Вот такой набор. Сохраняйте, чтобы не потерять, и пользуйтесь на здоровье. А если вы хотите заказать веб-услуги, в которые, разумеется, включено и качественное тестирование нормальными, опытными тестироващиками, обращайтесь к нам по номеру +38-063-454-71-54 или пишите на hello@greatpro.com.ua. Организуем.

 

Похожие материалы:

6 признаков того, что ваш сайт устарел

Как прикрутить SSL-сертификат?

Выбираем домен для сайта: неочевидные секреты

Ускоряем загрузку сайта своими руками

Как не ошибиться в выборе CMS

В этом материале разбираем шесть ключевых юзабилити-мифов, которые до сих пор держат в своем арсенале некоторые сайтоделы. А пора бы и выбросить.

Миф 1. Правило трех кликов

Считается, что пользователь, не добравшись до целевого действия в три клика, разочаровывается и покидает сайт. Но нет, никто так не делает. Точно так же, как и меньшее количество кликов не создает у людей ощущения быстрого достижения цели. Миф развеяли сразу несколько исследований от крупных маркетинговых агентств (UIE, CX Partners, Nielsen & Loranger). Три клика – просто здравый ориентир для плюс-минус стандартных веб-ресурсов, но никак не красная черта, за которую нельзя заступать.

Миф 2. Главная страница – самая главная

Если речь о многостраничном сайте, а не о landing page, то главной странице пользователи уделяют не так много внимания, как может показаться. Дело в том, что приемы SMO, SEO и контекстной рекламы позволяют направить основной трафик сразу на продуктовые страницы, минуя стартовую. Это, конечно, не значит, что главную вообще можно не делать, но дизайнерский авангард все же лучше выкатить на тех страницах, куда придет больше посетителей.

Миф 3. Юзабилити – это всегда минимализм

Не-а, не всегда. Юзабилити – это эргономичность и удобность использования сайта. А излишний минимализм наоборот может порой здорово запутать. Так что компромиссное решение и баланс мини-макси все же уместнее принципиальной позиции, мол, минимализм – это всегда свежо, модно и панацейно.

Миф 4. Пролистывание – зло

Есть такой бородатый миф о том, что все самые важные смыслы на сайте пользователь должен увидеть без прокручивания страницы. Пожалуй, 10-15 лет назад это и правда было актуальным, но в последние годы скролл стал настолько естественной и гармоничной частью интернет-серфинга, что окончательно перестал вызывать негатив у пользователя. Вот совсем. Поэтому сегодня никто не покинет страницу только из-за того, что она длиннее одного экрана. А значит, и контент можно распределять спокойнее, не зацикливаясь на том, чтобы вынести все самое ценное вверх.

Куда более здравая идея – размещать наиболее важный контент ближе к левой стороне страницы и по F-образной схеме. Большинство читателей изучает информацию слева направо и, естественно, сверху вниз, так что в этой мысли действительно есть логика. В отличии от идеи о ключевой информации, размещенной обязательно до «линии сгиба».

Миф 5. Оригинальная оригинальность

В некоторых особо креативных дизайнерских кругах считается, что стандартные шаблонные приемы – это слишком банально и для каждого проекта нужно придумать 100% оригинальное решение. На самом деле, нет ничего плохого в тяге к оригинальности, вот только конечный пользователь всегда больше нацелен на то, чтобы было удобно и понятно. Креативность подачи – на втором месте. Поэтому, если в правой руке Морфеус протягивает шаблонное, но проверенное и реально удобное для пользователя решение, а в левой – что-то оригинальное, броское, красивое, но не совсем понятное, лучше все же выбрать первое.

Миф 6. Поиск спасает при плохой навигации

О, нет, не спасает. Поиск, если речь не об интернет-магазине, пользователь применит только в крайнем случае, и то не факт. Если сайт не структурирован, а нужную информацию невозможно найти без строки поиска, вероятнее всего, потенциальный клиент просто уйдет на другой сайт и даже не помашет пока-пока на прощание.

Это был последний миф на сегодня. Если у вас есть свои наблюдения и мысли по вопросу юзабилити, оставляйте комментарии под этим материалом, с удовольствием пообщаемся. Ну а если вас интересуют веб-услуги от дизайнеров, верстальщиков, копирайтеров и интернет-маркетологов с прямыми руками, звоните нам по номеру +38-063-454-71-54 или пишите на hello@greatpro.com.ua. Организуем.

 

Похожие материалы:

Тренды веб-дизайна 2020

10 заповедей типографики в веб-дизайне

Страница 404: яркие идеи по оформлению

Форма входа и регистрации на сайте: советы веб-дизайнеру

4 ошибки, которые с головой выдают слабого веб-дизайнера

Продающий сайт должен работать: делать продажи и приводить новых клиентов – факт. А много продающий сайт должен работать еще больше. В сегодняшнем выпуске разберем, как заставить ресурс пахать на всех оборотах с помощью некоторых контент-приемов.

1. Выгода, выгода… и еще немного выгоды

Увы, даже сейчас некоторые сайтоделы грешат тем, что в главном месседже сайта делают упор на описание своей классности и качественности. Клиента это не интересует, он не хочет читать о вас, он хочет читать о себе. Поэтому главное послание продающего ресурса – это не о том, как крут ваш товар, а о том, какие конкретно проблемы он решает, какую выгоду получает человек, став вашим клиентом.

Что для этого нужно? Досконально знать свою целевую аудитории и ее боли, а уже потом, во второстепенных посылах, в качестве доказательства рассказывать о своей топовости.

2. Доказательств много не бывает

А теперь, собственно, к ней, к топовости. Доказывать крутость своего продукта можно по-разному, но есть четыре универсальных инструмента, которые всегда для этого хороши.

Отзывы. Настоящие отзывы от реальных клиентов (реальность которых можно проверить, например, по ссылке на страницу в соцсетях), а не прописанные копирайтером послания от условного Александра Н. очень даже работают.

Кейсы. Универсальная формула хорошего кейса выглядит плюс-минус так: описание бизнеса – проблема – решение – результат. В принципе, по этой же схеме будет неплохо расписывать и отзывы, договорившись об этом с клиентом. Единственное различие в том, что отзыв пишется с точки зрения клиента, а кейс – профессионального исполнителя.

Цифры. Так уж сложилось, что цифры работают в разы лучше слов. Поэтому, если есть что обыграть (годы гарантии, экономия в процентах, скидки), не стоит упускать такую возможность.

Контрвозражения. Соберите все возражения, которые чаще всего слышите от потенциальных клиентов и сыграйте на опережение – развенчайте их еще до того, как вам их выскажут. Что касается формы, то лучше всего обыгрывать этот блок в виде разрушения мифов или часто задаваемых вопросов.

3. «Живая» стилистика

Еще хуже, чем использовать на сайте слабый контент, это испортить действительно мощные идеи канцелярской подачей. Чтобы такого не случилось, постарайтесь чистить свой текст от следующих вариантов словесного мусора.

• Клише: вкусный текст, акулы пера, решение под ключ

• Паразиты времени: сегодня, в 21 веке (с комбо версией «в 21 веке ни для кого не секрет»)

• Отглагольные существительные: производить работы по покраске заборов

• «Пустые» эпитеты: эффективный, качественный

4. Первый блин – в корзину

Как бы креативны мы с вами ни были, но первая мысль, которая приходит в голову при «упаковке» идей в словесную обертку, чаще всего заезжена. Поэтому, набрасывая варианты, не бойтесь выкинуть первый, который пришел на ум, а иногда и второй с третьим. Лишь потеряв их до конца, мы обретаем небанальную идею. 🙂

 

Похожие материалы:

Анатомия landing page: структура продающего текста

Анатомия landing page: что такое надзаг, заг и подзаг?

Анатомия landing page: блок аргументов

Анатомия landing page: аргументация цены

Анатомия landing page: финальный текст

Оффер, который реально продает: формула 4U

Продающий текст своими руками: гид для «неписателя»