Great Pro

Какой солдат не мечтает стать генералом? Так и любой стартап грезит тем, чтобы однажды вырасти до крупного бизнеса. А почему нет? В нашем мире открыть можно любую дверь. Главное – громко стучать и настойчиво толкать, ну, или тянуть – кому как больше нравится. Сегодня обсудим десятку наиболее актуальных решений, которые помогут начать свой путь на вершину без космических капиталовложений.

1. Оптимизация под смартфон
Эпоха ПК близится к закату. Мобильные телефоны наконец-то перешли Рубикон и окончательно перевоплотились из «звонилок» в умные переносные компьютеры. Это подтверждает статистика – еще в 2016 году доля подключений к интернету при помощи мобильных устройств впервые перевалила за 50%. Соответственно, количество переходов на сайты с помощью смартфонов в последнее время значительно выросло. Теперь оптимизация сайта под мобильный телефон – не просто модный тренд, а необходимость, без которой добрая половина потенциальных клиентов вообще не обратит на тебя внимания.

2. Социальные сети
Фейсбуком пользуется примерно четверть населения планеты. Это с учетом младенцев, отшельников, монахов и других людей, которые не пользуются интернетом в принципе. В Украине ежемесячный охват Фейсбука составляет 54%. Не вывести свой бизнес в социальные медиа – сегодня большое преступление перед собственным развитием.

3. Чат-бот
Покупатель ценит живое общение. Но под каждого клиента персонального собеседника-человека не отыскать. А вот написать программу, которая будет максимально повторять повадки человека и беседовать с гостем, гораздо проще. Плюс, на этом можно здорово экономить материальные и человеческие ресурсы. Знакомься – чат-бот. Он поможет собрать информацию о клиентах, ответит на их вопросы, поддержит беседу и даже подберет уникальный тон под любого обратившегося. Главное – заранее зарядить его большим объемом информации и вариантами подачи. Тогда он будет еще «человечнее».

4. «Активный» контент
Рынок рекламы перенасыщен. Таргетологи в поте лица пытаются четко сегментировать ЦА, чтобы отправлять релевантные месседжи. Многое получается, но читатели все равно за долгие годы успели выработать в себе иммунитет – не замечать статичных и неброских креативов. А читать пусть даже реально интересные статьи просто лень. Единственный способ расшевелить «лентяев» – готовить подкасты и видео, тем самым переключая восприятие рекламы в комфортный пассивный режим.

5. Нативная реклама
Такой контент способен не просто выполнять свою рекламную функцию, но быть реально полезным для потребителя и даже не восприниматься как реклама. Это здорово скажется на лояльности клиентов.

6. UX
Принципы UX (user-expirience) должны применяться не только в дизайне, но и во всех видах контента. Доскональное изучение пользовательского опыта, а лишь затем разработка контентной стратегии – твой ключик к успеху и популярности среди клиентов.

7. Персонализированный контент
Тут просто. Как и в случае с чат-ботами, клиенту важно ощущать к себе уникальное обращение. Поэтому не стоит раскидывать креативы направо и налево – это неэффективно… и очень дорого. Запустив стартап, найми таргетолога. Или обучись этому ремеслу сам – непросто, но интересно и нереально полезно.

8. Комьюнити
Людям нравится принадлежать к большой команде единомышленников, быть частью чего-то грандиозного и, что важно, иметь при этом какое-то право голоса. И хорошо, когда эта толпа – не глупая и разъяренная, а вполне себе дружелюбная и продуктивная. Поэтому организовывать онлайн-сообщества и время от времени собираться на оффлайн-мероприятия – залог успеха.

9. Амбассадор бренда
Любой стае нужен вожак. И важно, чтобы он был популярным и харизматичным. Поэтому для продвижения бренда нужно пользоваться услугами так называемых амбассадоров – авторитетных личностей, которые на договорной основе будут нести бренд в массы. При этом не стоит отказываться и от лидеров мнений – блоггеров, журналистов, звезд шоу-бизнеса, которые занимаются примерно тем же, что и амбассадоры, но с большей претензией на независимость.

10. Гео-таргетинг
И напоследок инструмент, который поможет не разбрасываться деньгами без нужды – гео-таргетинг. Он особенно важен для бизнеса с локальными точками, чтобы показывать рекламу местным клиентам, а не всем подряд.

Для старта достаточно. 🙂 Внедрив эти десять фишек, ты выведешь свой бизнес на качественно новый уровень. Дерзай!

Смотрели фильм «Семейка Джонсов» с Девидом Духовны и Деми Мур в главных ролях? Если нет — смотреть обязательно! Вот уж где точно букварь по оффлайн-работе с агентами влияния. Без хеппи-энда, правда, но все-равно красиво. Ну, а если вы сейчас не за монитором или на работе, давайте отложим фильм под чай с печеньками до ближайшего вечера и пока своими силами разберемся в том, кто такие агенты влияния и с чем их едят.

Кто вы, агент 007?

Агентами влияния называют людей, которые так или иначе влияют на общественное мнение Как правило, это блогеры, журналисты, активные пользователи соцсетей, посетители форумов и прочие медийные персоны. Часто таких агентов «засылают во вражеский тыл» в преддверии выборов или громких сдвигов внутри государственного аппарата. Цель — урвать себе как можно больший кусок массового сознания. И грядет война: боты против троллей, тролли против экспертов, эксперты против спамеров. Сергею Лукьяненко и не снилось.

Мы же за мирный атом. Вступать в священную войну за электорат не планируем и используем агентов влияния исключительно для продвижения товаров и услуг. Профит не заставляет себя ждать — читатели гораздо охотнее прислушиваются к «независимым форумчанам», а не к откровенной рекламе.

С чего начать?

1. Заведя своего агента на форумах и в блогах, не спешите тут же бросать его в бой грудью на амбразуру. В идеале, первые 3-6 месяцев агент вообще не должен «высовываться». Пусть поработает на авторитет, станет для читателей своим парнем. Лучше задружиться с как можно большим количеством посетителей и не участвовать в холиварах.

2. Когда агент готов приступить к продвижению, берите не количеством, а качеством. Сейчас многие маркетологи ставят своих агентов на конвейер и копипастят объявления пачками. Хотят влиять на массовое сознание, а получают дешевый спам. Несолидно, друзья, читатель — не идиот.

3. Суть агента влияния — не слепо петь дифирамбы в адрес товара или услуги, а аргументированно доносить свое мнение, иногда «случайно» оговариваясь о личном опыте применения товара. Примеры будут чуть ниже.

4. Не забывайте использовать человеческий язык. Вот и обещанный пример. Дано: компания N, которая выпускает канцелярские принадлежности, засылает на один из форумов своего агента. Он пишет:

«Решили закупить в офис канцелярию. Обратились в N и остались в полном восторге. Качество на пять с плюсом, оптовые цены, скидки для постоянных клиентов. Попробуйте, рекомендую!»

Вот так делать не надо. 🙂 Люди же так не пишут. Лучше хотя бы так:

«Как-то шеф попросил найти поставщика канцелярии в офис. Помониторили с офис-менеджером, подобрали несколько вариантов. Сейчас работаем с N. Цены вроде вменяемые, по качеству пока не жалуемся».

5. Использовать агентов влияния можно не только как адвоката своего бренда, но и как обвинителя для бренда-конкурента. Это к слову. Мы за честную игру без подобных ударов ниже пояса.

Цена вопроса

Бытует мнение, что использовать агентов влияния не всегда экономически выгодно. Но, во-первых, не обязательно открывать новую вакансию и нанимать сотрудников-агентов на полный рабочий день. Задача агента — оставить несколько сообщений на нескольких форумах, а это 30-40 минут в день. Вполне справятся и менеджеры компании. При этом обращайте внимание на надежность таких сотрудников. Нехорошо будет, если однажды ваш агент уволится и, включив режим обиженного ребенка, начнет жаловаться и рассказывать, как его «злой дядя заставлял делать каку».

Во-вторых, не забывайте о нарастающем эффекте. Достаточно заразить идеей 100 человек — и через какое-то время вы получите 1000 покупателей.

Агенты влияния — это очень выгодно. Главное, грамотно их использовать и не испортить себе репутацию, прослыв дешевым спамером. Чего вам и желаем! 🙂

Как и положено солидному digital-агентству, в конце года мы говорим о трендах.

Мы проанализировали мнение мирового digital-сообщества и презентуем вам супервыжимку, составленную из рекомендаций лидеров рынка о том, на какие направления следует обратить особенное внимание в 2018 году.

Тренд №1: Facebook усилит доминирование в мире социальных медиа

В обозримом будущем экосистема Facebook будет доминировать в социальных сетях и социальной коммерции. В июне 2017 года у Facebook было более 2,01 миллиарда активных пользователей во всем мире, что на 17% больше, чем в июне 2016 года, и более половины из них были мобильными. Мы уверены, этот тренд только усилится.
Компания в 2017 году стала еще более весомой в качестве движущей силы трафика на новостные сайты: этот тренд просто нельзя игнорировать, учитывая продолжающиеся дебаты о поддельных новостях. Вклад Twitter в качестве основного драйвера новостного трафика сейчас на удивление низкий.

Тренд №2: Персонализированный контент

Контент должен стать намного более персонализированным.
Аналитики Smart Insights сообщают, что 61% их клиентов больше доверяют и чаще совершают повторные покупки у компаний, которые предоставляют персонализированный контент. Recode сообщает, что расходы на рекламу мобильных видеороликов в 2018 году вырастут на 49% и составят примерно 18 млрд долларов США, в то время как расходы на мобильную видеорекламу, как ожидается, упадут на 1,5% до 15 млрд долларов.
Главный креативный стратег Facebook и Instagram Кат Хан подсчитал, что каждый день пользователь в среднем проскроливает 91,44 метра контента. Вот какие рекомендации он дает тем, кто хочет выделиться в общей массе:

• 70% контента должно иметь формат «на ходу». То есть контент должен быть коротким, иметь очень понятный посыл и не должен слишком вовлекать.
• 20% – формат «посмотри-ка повнимательней». Интерактивный контент, который привлекает внимание потребителей, которые ищут что-то интересное.
• 10% «сядь поудобнее». В такой контент можно погружаться действительно глубоко. Он дает потребителю понимание множества деталей, на погружение в него требуется время.

Тренд №3: Блокчейн

В 2017 году весь мир, ахнув, пронаблюдал резкий скачок курса биткоина. Тысячи аналитиков по всему миру вторят друг другу: вслед за ним в 2018 блокчейн также станет суперпопулярен. Gartner говорят, что по состоянию на февраль 2017 года блокчейн стал вторым по популярности поисковым запросом на их сайте – и этот показатель вырос на 400% всего за год. И не удивительно! Индустрия финансов будет первой, которая сможет сполна насладиться этим великолепным инструментом. Другие сферы – от здравоохранения до развлечений и гостеприимства – не останутся далеко позади. Разумеется, глобальный переход к блочной цепи также не наступит в одночасье: только 20% торгового финансирования в глобальном масштабе будет использовать его к 2020 году. Но как только он твердо встанет на ноги – скорее всего, в этом году – уже буквально не будет возврата назад.

Тренд №4: Чат-боты

На данный момент около двух миллиардов пользователей уже получили сообщения через ОТТ-приложения («надстроечные» приложения, которые интегрируются в крупные системы, становясь их неотъемлемой частью). Из этого не трудно сделать вывод о том, что сообщения в социальных сетях, вероятно, будут встроены в каждое возможное интерактивное взаимодействие. Если сформулировать усредненное сообщение от команд разработчиков по всему миру, то с вероятностью в 75% в 2018 году они будут включать ИИ (искусственный интеллект) и другие функции самообучения, по крайней мере, в одно разрабатываемое ними приложение или услугу, и неудивительно, что разработка чат-ботов возглавляет списки пожеланий многих компаний.
62% представителей поколения «миллениум» более лояльны к брендам, которые взаимодействуют с ними через приложения для обмена сообщениями и таким образом обеспечивают личный контакт. Facebook делает жизнь этих людей еще проще, позволяя им нажимать на объявления – и сразу же попадать в чат, в котором они смогут пообщаться с брендом.

Тренд №5: Искусственный интеллект

Искусственный интеллект – уже не новичок. Это самый настоящий мейнстрим! И правда: люди всех возрастов используют Alexa и Siri, чат-боты. Кажется, совсем скоро ИИ будет восприниматься уже как что-то олдовое и всем до боли известное, что-то, что на слуху у каждого. Что это значит для бизнеса? ИИ будет интегрирован в практически любую сферу – от сферы обслуживания до роботизации, от чистой бизнес-аналитики до всего многообразия маркетинга. На языке бизнес-категорий это значит, что автоматизация процессов станет дешевле, быстрее и будет более тонкой: в сферах от email-рассылки до генерации контента.

Тренд №6: Интернет вещей

По оценкам Gartner, IoT (интернет вещей) на данный момент состоит из 8,4 миллиардов «вещей», и этот показатель на 30% выше, чем в прошлом году. И дело тут не в самом интернете вещей как таковом: самое интересное начнется тогда, когда процесс интеграции «вещей» в единую сеть завершится: как человечество распорядится открывшейся перспективой – пока не может быть известно.

Тренд №7: 5G

Новое поколение стандартов мобильной связи ожидаемо станет реальностью в 2018 году. Благодаря этим технологиям, мы получим более высокую пропускную способность данных, а это позволит нам обеспечить бо́льшую доступность широкополосной мобильной связи.

А как же эти технологии будут развиваться в Украине? Учитывая тот факт, что именно украинцы как нация вносят особенно ценный вклад в развитие мировых технологий – предоставленная выше информация очень ценна для нас, даже если не все технологии не в полном объеме смогут проникнуть в Украину именно в 2018 году.