Рубрика: Маркетинг

Как и положено солидному digital-агентству, в конце года мы говорим о трендах.

Мы проанализировали мнение мирового digital-сообщества и презентуем вам супервыжимку, составленную из рекомендаций лидеров рынка о том, на какие направления следует обратить особенное внимание в 2018 году.

Тренд №1: Facebook усилит доминирование в мире социальных медиа

В обозримом будущем экосистема Facebook будет доминировать в социальных сетях и социальной коммерции. В июне 2017 года у Facebook было более 2,01 миллиарда активных пользователей во всем мире, что на 17% больше, чем в июне 2016 года, и более половины из них были мобильными. Мы уверены, этот тренд только усилится.
Компания в 2017 году стала еще более весомой в качестве движущей силы трафика на новостные сайты: этот тренд просто нельзя игнорировать, учитывая продолжающиеся дебаты о поддельных новостях. Вклад Twitter в качестве основного драйвера новостного трафика сейчас на удивление низкий.

Тренд №2: Персонализированный контент

Контент должен стать намного более персонализированным.
Аналитики Smart Insights сообщают, что 61% их клиентов больше доверяют и чаще совершают повторные покупки у компаний, которые предоставляют персонализированный контент. Recode сообщает, что расходы на рекламу мобильных видеороликов в 2018 году вырастут на 49% и составят примерно 18 млрд долларов США, в то время как расходы на мобильную видеорекламу, как ожидается, упадут на 1,5% до 15 млрд долларов.
Главный креативный стратег Facebook и Instagram Кат Хан подсчитал, что каждый день пользователь в среднем проскроливает 91,44 метра контента. Вот какие рекомендации он дает тем, кто хочет выделиться в общей массе:

• 70% контента должно иметь формат «на ходу». То есть контент должен быть коротким, иметь очень понятный посыл и не должен слишком вовлекать.
• 20% – формат «посмотри-ка повнимательней». Интерактивный контент, который привлекает внимание потребителей, которые ищут что-то интересное.
• 10% «сядь поудобнее». В такой контент можно погружаться действительно глубоко. Он дает потребителю понимание множества деталей, на погружение в него требуется время.

Тренд №3: Блокчейн

В 2017 году весь мир, ахнув, пронаблюдал резкий скачок курса биткоина. Тысячи аналитиков по всему миру вторят друг другу: вслед за ним в 2018 блокчейн также станет суперпопулярен. Gartner говорят, что по состоянию на февраль 2017 года блокчейн стал вторым по популярности поисковым запросом на их сайте – и этот показатель вырос на 400% всего за год. И не удивительно! Индустрия финансов будет первой, которая сможет сполна насладиться этим великолепным инструментом. Другие сферы – от здравоохранения до развлечений и гостеприимства – не останутся далеко позади. Разумеется, глобальный переход к блочной цепи также не наступит в одночасье: только 20% торгового финансирования в глобальном масштабе будет использовать его к 2020 году. Но как только он твердо встанет на ноги – скорее всего, в этом году – уже буквально не будет возврата назад.

Тренд №4: Чат-боты

На данный момент около двух миллиардов пользователей уже получили сообщения через ОТТ-приложения («надстроечные» приложения, которые интегрируются в крупные системы, становясь их неотъемлемой частью). Из этого не трудно сделать вывод о том, что сообщения в социальных сетях, вероятно, будут встроены в каждое возможное интерактивное взаимодействие. Если сформулировать усредненное сообщение от команд разработчиков по всему миру, то с вероятностью в 75% в 2018 году они будут включать ИИ (искусственный интеллект) и другие функции самообучения, по крайней мере, в одно разрабатываемое ними приложение или услугу, и неудивительно, что разработка чат-ботов возглавляет списки пожеланий многих компаний.
62% представителей поколения «миллениум» более лояльны к брендам, которые взаимодействуют с ними через приложения для обмена сообщениями и таким образом обеспечивают личный контакт. Facebook делает жизнь этих людей еще проще, позволяя им нажимать на объявления – и сразу же попадать в чат, в котором они смогут пообщаться с брендом.

Тренд №5: Искусственный интеллект

Искусственный интеллект – уже не новичок. Это самый настоящий мейнстрим! И правда: люди всех возрастов используют Alexa и Siri, чат-боты. Кажется, совсем скоро ИИ будет восприниматься уже как что-то олдовое и всем до боли известное, что-то, что на слуху у каждого. Что это значит для бизнеса? ИИ будет интегрирован в практически любую сферу – от сферы обслуживания до роботизации, от чистой бизнес-аналитики до всего многообразия маркетинга. На языке бизнес-категорий это значит, что автоматизация процессов станет дешевле, быстрее и будет более тонкой: в сферах от email-рассылки до генерации контента.

Тренд №6: Интернет вещей

По оценкам Gartner, IoT (интернет вещей) на данный момент состоит из 8,4 миллиардов «вещей», и этот показатель на 30% выше, чем в прошлом году. И дело тут не в самом интернете вещей как таковом: самое интересное начнется тогда, когда процесс интеграции «вещей» в единую сеть завершится: как человечество распорядится открывшейся перспективой – пока не может быть известно.

Тренд №7: 5G

Новое поколение стандартов мобильной связи ожидаемо станет реальностью в 2018 году. Благодаря этим технологиям, мы получим более высокую пропускную способность данных, а это позволит нам обеспечить бо́льшую доступность широкополосной мобильной связи.

А как же эти технологии будут развиваться в Украине? Учитывая тот факт, что именно украинцы как нация вносят особенно ценный вклад в развитие мировых технологий – предоставленная выше информация очень ценна для нас, даже если не все технологии не в полном объеме смогут проникнуть в Украину именно в 2018 году.

Как YouTube End Screens приводят аудиторию, делают продажи и увеличивают доход от траффика?

Множество маркетологов считает, что самого присутствия на YouTube уже достаточно… Думаем, вы понимаете, что на протяжении всей этой статьи мы будем люто не согласны с ними.  🙂

Итак, как вы уже наверняка знаете, на YouTube появилась новая функция YouTube End Screens. Сегодня инструмент не так нов и уже успел зарекомендовать себя. В этой статье мы расскажем о том, зачем понадобилась подобная функция, какие возможности она дает и как ее настроить.

Вместо того, чтобы привести множество неплохих примеров компаний, которые стали успешными преимущественно благодаря YouTube, мы приведем всего один пример – замечательный. Это пример компании Dollar Shave Club, производителя станков и пенок для бритья. Из абсолютного новичка эта компания превратилась в гордых обладателей… миллиарда долларов (!). По словам представителей Dollar Shave Club и специалистов из индустрии, своим успехом Dollar Shave Club практически полностью обязаны своей крайне удачной рекламе на YouTube.

Помните!

Будучи второй по величине поисковой системой в мире, YouTube имеет возможность привлекать ОГРОМНОЕ количество трафика к вашему контенту.

Почему YouTube End Screens такие мощные?

Как наверняка знают многие из вас, до теперешней поры лучшим способом интегрировать призыв к действию (CTA, call-to-action) было использование аннотаций (YouTube Annotations) – тех самых прямоугольничков внутри видео, вроде показанного ниже. Кликаешь по ним – и попадаешь на сайт рекламодателя.

Однако, сегодня аннотации уже утратили свою маркетинговую силу, показывая в среднем по рынку все более низкие ROI. Почему? Наиболее правдоподобная причина заключается в том, что аннотации доступны только для пользователей десктопа. Учитывая всеобщую «мобилизацию» населения планеты, здесь – жирная точка… Вы не сдаетесь и справедливо намекаете на CTA-оверлеи, эти практически полностью текстовые блоки? Ответим сразу: формат не предполагает добавления крупной красочной иллюстрации, потому его показатели эффективности – весьма скромны. К тому же, настраивать такой вид рекламы – весьма непросто технически. Вы решаете совершить последнюю попытку и указываете пальцем на формат рекламы Cards («карты» — англ.)? В качестве парирования мы просто оставляем здесь само описание карт. Карты – небольшой текстовый блок без картинки, который появляется в ролике на несколько секунд и затем исчезает… Да, здесь и говорить не о чем.

Пример аннотаций:

Пример карт:

Ну а теперь – о приятном.

Запомните! End Screens – способ вставлять кликабельные СТА-кнопки прямо вовнутрь ваших видео, и они работают на абсолютно любых устройствах.

Совет на вооружение: используйте End Screens как простейший способ направить вашу аудиторию прямо на ваш сайт.

Внешний вид: это крупные кликабельные кнопки, которые появляются в самом конце видео. Максимальное количество кнопок – 4, 2 среди них – кнопка «Подписаться» и ссылка на сайт.

Детали: Если «зависнуть» мышкой над левой верхней кнопкой, появятся информация о канале и кнопка, позволяющая подписаться в один клик.

Если же «зависать» над левой нижней кнопкой, появится описание с прямой ссылкой на ваш сайт.

Кнопки справа – ссылки на релевантные видео плейлисты.

Инструкция по настройке: функция настраивается в кабинете Creator Studio в разделе «Видео Менеджер» в левом боковом меню. Кликая на видео в нужном месте, вы можете указать, где именно вы хотите добавить End Screen. Затем вверху нажмите “End screens & Annotations”.

Теперь вы готовы добавлять элементы. Для этого нажмите «Add element». Здесь вы сможете добавить:

• Видео или плейлист: эта функция позволит вам подсказывать зрителю, какое видео смотреть следующим. При нажатии соответствующей кнопки рекомендованное видео начнет проигрываться прямо в текущей вкладке.
• Подписаться: подписка в один клик; вы можете кастомизировать внешний вид иконки в разделе “Edit Account Info”.
• Канал: функция позволяет промотировать совершенно иной Youtube-канал, при этом добавляя сообщение.
• Ссылка: функция отправляет аудиторию напрямую на ваш сайт.

Подсказки:

1. Функция не направляет данные [на основе которых происходит монетизация] на сервер автоматически – ее требуется активировать вручную.
2. В конце настройки требуется нажать кнопку «Сохранить», т.к., в отличие от аналогичных функций Youtube, сохранение не происходит по умолчанию.
3. Если вы точно знаете, с какого устройства ваш ролик посмотрит подавляющее количество представителей аудитории, вы можете таргетировать рекламу именно на это устройство.

Поделитесь своим мнением: была ли эта статья полезна для вас?

По материалам: Digitalmarketer.

Как известно, алгоритмы ранжирования поисковых систем постоянно эволюционируют. Оглядываясь на историю поисковых платформ, мы нередко видим ситуацию, когда факторы, некогда оказывавшие огромное влияние на ранжирование, сегодня уже мало что значат. В то же время новые факторы ранжирования (например, степень дружелюбности по отношению к мобильным устройствам или HTTPS) могут выходить на передний план.

Каковы наиболее важные факторы ранжирования в поисковых системах в наши дни?

На днях среди других видных профильных мероприятий по интернет-маркетингу в США состоялась дискуссионная панель по вопросам SEO под названием SMX East. В ее рамках были презентованы данные от проводящих SEO-аудит компаний SEMrush и Searchmetrics. Результаты исследований этих компаний оказались настолько интересными, что мы решили посвятить им целую статью.

Исследование 1

Компания SEMrush поделилась результатами крупномасштабного исследования факторов ранжирования, в котором были рассмотрены 100 первых позиций в выдаче по 600 000 ключевым словам.

Ключевые слова были сгруппированы по объему поиска в следующие категории:

Очень Высокий: 10 001 ежемесячный запрос и более

Высокий: от 1 001 до 10 000 ежемесячных запросов

Средний: от 101 до 1 000 ежемесячных запросов

Низкий: от 1 до 100 ежемесячных запросов

Затем SEMrush проанализировали содержимое страниц на основании данных, полученных от доменов, и данные по трафику, а затем сопоставили их результаты, чтобы выяснить, какие факторы ранжирования оказались наиболее важными. Вот некоторые из их выводов:

Безопасность веб-сайта (HTTPS)

65 процентов доменов, находящихся на трех верхних позициях для ключевых слов Очень Высокого уровня объема поиска – безопасны. Хотя это не самый влиятельный фактор рейтинга, компания все же рекомендует переключиться на HTTPS для формирования доверия пользователей и увеличения количества конверсий.

Длина контента

SEMrush обнаружили, что длина контента обычно положительно коррелирует с ранжированием поиска; контент на страницах с трех верхних позиций – в среднем, на 45 процентов длиннее, чем контент страницы с 20-й позиции.

Несмотря на это, компания не рекомендует просто написывать «километры» контента для лучшего ранжирования – наилучшее решение заключается в написании просто достаточно длинного контента, который обязательно будет максимально релевантен и интересен для пользователя. Сегодня оптимизация сайта в поисковых системах делает ставку на сам контент.

Ключевые слова

Было обнаружено, что:

• В 35% случаев сайты, которые попали на топовые позиции, не имели ключевых слов в «тайтле» (title – заголовок, англ.). Легко сделать вывод о том, что алгоритмы Google становятся все лучше и лучше в понимании контекста и синонимичных конструкций, а также – что ключевые слова на странице становятся менее важным фактором для ранжирования.
• Очень немногие ссылки содержат ключевое слово в якорном тексте. Даже среди ключевых слов, привлекающих высокий уровнень трафика, только 8% ссылочных якорей содержат ключевое слово. Можно сделать вывод, что ключевые слова в тексте не являются важнейшим для ранжирования фактором.

Трафик сайта

SEMrush изучил специфически влияние трафика веб-сайта на рейтинги. В компании обнаружили, что количество посещений имеет значение для ключевых слов, привлекающих большой объем трафика.

Интересно, что поисковый трафик не проявлял никакого влияния специфически на ранжирование.

Ссылки

Высококачественное построение ссылок по-прежнему является очень важным. Обратные ссылки (бэклинки) имеют наибольшее значение для сайтов, ориентированных на ключевые слова с менее чем 10 000 ежемесячных запросов.

Какой фактор наиболее важен?

Интересно, что SEMrush обнаружили, что пользовательские сигналы (комментирование на сайтах, генерация ссылок на сайт, обсуждение сайта в сети и пр.) и (прямой) трафик веб-сайта лучше всего предсказывают наивысший рейтинг. Создается впечатление, что на данный момент Google вообще не имеет единого решения для рейтингования сайтов чисто на основании качества их контента.

Исследование 2

Также в рамках дикуссионной панели результатами интереснейшего исследования поделилась компания Searchmetrics. Девизом выступления можно считать фразу представителя компании Маркуса Тобера: «Общие факторы ранжирования мертвы!».

Эта компания также проанализировала факторы ранжирования для сотен собственных клиентов. Но вместо того, чтобы смотреть на факторы по объему поиска по ключевым словам, она рассматривала факторы по общим тенденциям в сравнении с отдельными тенденциями в отрасли / нише.

Общие тенденции

• Скорость загрузки страницы – все еще критически важна. Сайты конкурентов здесь – достаточный бенчмарк.
• Ключевые слова в названиях не так важны. Действительно, только 48% сайтов с первой позиции выдачи имеют свои ключевые слова в теге заголовка, что говорит о том, что Google становится все лучше в умении оценивать релевантность без этого фактора.
• Количество слов для страниц с верхних позиций выдачи увеличивается. Количество слов коррелирует с ранжированием, но в написании специфически лонгридов нет особенной необходимости.

Отраслевые тенденции

В своем исследовании Searchmetrics выявила факторы ранжирования по отраслям: интернет-торговля, финансы, медиа медицинской тематики и туризм.

Вот что они выяснили. Например, HTTPS наиболее важен для сайтов финансовой тематики, поскольку он требует большего доверия пользователей; однако, похоже, наличие сертификата у сайта с туристической тематикой практически не важно для туриста. Использование изображений, с другой стороны, не так важно, когда проводится seo оптимизация сайта с финансовой тематикой, но имеет большее влияние, если проводится сео оптимизация туристического сайта. Обобщая выводы: чем глубже вы понимаете инсайты своей аудитории, чем более релевантное им содержимое сайтов вы создаете – тем в потенциале лучше ваши основные показатели.

Нишевые тенденции

Определенные рейтинговые факторы взвешиваются по-разному в различных нишах. Например, использование HTTPS-протокола является очень распространенным среди сайтов SEO-тематики, но не среди сайтов знакомств и рецептов. С другой стороны, использование структурированных данных и разметки по принципу Schema.org было самым высоким среди сайтов рецептов: вероятно, потому, что рецепты имеют ценные богатые сниппеты, которые SERP ассоциирует с ними.

Скорость сайта

Для получения наилучшего результата:

• Увеличивайте быстродействие сайта
• Кэшируйте все элементы сайта, которые можете
• Объединяйте внешние файлы
• Управляйте тегами
• Оптимизируйте «вес» изображений

ВЫВОДЫ: Пожалуй, наилучшим советом, который сегодня можно дать специалисту по SEO или человеку, который собирается заказать seo оптимизацию, будет следующий. Понимайте свою аудиторию как можно лучше – и вы научитесь создавать сайты, которые будут в наиболее удобной форме предлагать самый уместный и богатый по смыслу контент.

По материалам: Digitalmarketer

Если бы у вас был всего 1$ на развитие бизнеса, куда бы вы его направили?

Возможно, первым инстинктивным решением станет инвестирование в рекламу на Facebook. Или, возможно, вы захотите отложить средства «в носочек» до лучших времен появления нового убойного ПО для маркетинга.

Но какое же решение было бы максимально эффективным? Такой вопрос мы задали недавно достаточно широкому кругу маркетологов – и каково же было наше удивление, когда лишь менее 5% респондентов вообще упомянули email, предлагая варианты! Отсюда – решение о написании этой статьи.

Итак, максимальную отдачу от инвестиций (ROI) может обеспечить хорошо известный каждому инструмент: ваш email-маркетинг!

Например, по информации из отчета* Ассоциации Данных и Маркетинга (The Data & Marketing Association, США), на каждый потраченный на email-маркетинг доллар компании в среднем возвращали 38$.

А ведь это ROI в 3800%!

Если вы хотите достичь аналогичных результатов (а разве вы не хотите?), вам требуется понять, действительно ли ваши кампании и действия приносят именно те результаты, которые позволяют вашему бизнесу уверенно развиваться.

Для этого вам понадобится обращать особенно пристальное внимание на 4 email-метрики, исходя из которых будет развиваться ваша стратегия email-маркетинга.

Благодаря этим УНИВЕРСАЛЬНЫМ метрикам, вы сможете предсказывать успешность ваших писем так, чтобы создавать эффективные маркетинговые кампании, не взирая на…

• Величину базы потенциальных клиентов
• Тип бизнеса
• Платформу для email-рассылки

Итак, вот эти 4 метрики:

• Доставка
• Показатель открытия писем
• Процент переходов
• Процент отписок
  Конечно же, давайте рассмотрим каждую метрику по отдельности.

Доставка

Эта метрика говорит о том, какой процент отправленных писем действительно ДОШЕЛ до почтового ящика адресата. Другими словами, эта метрика подсказывает, насколько велика вероятность того, что люди ПОЛУЧАТ ваше письмо, она является своеобразным «спам-фильтром» для ESP-провайдеров [вроде Gmail и Yahoo].

Формула:

Доставка = Доставленные письма / Отправленные письма

Запомните, здоровый уровень доставки составляет около 90%.

Подсказка! ESP-провайдеры не любят следующие слова:

• Не требует инвестиций
• Нулевой риск

Показатель открытия писем

Эта метрика является универсальным барометром, который помогает понять, насколько хорошо ваше сообщение резонирует с инсайтами вашей целевой аудитории.

Формула:

Показатель открытия писем = Уникальных открытий / Отправленных писем

Подсказка! Старайтесь использовать как можно меньше символов, писать емко и цепляюще: совершенствуясь в искусстве копирайтинга, вы сможете увеличить количество открываемых писем в разы!

Процент переходов

Процент переходов (CTR, Click-Through Rate – англ.): этот показатель подскажет вам, насколько велика вероятность того, что аудитория ВОВЛЕЧЕТСЯ во взаимодействие с вашим письмом. Говоря проще, этот показатель указывает, насколько велика вероятность того, что, например, читающий откроет ссылку, которая находится внутри письма.

Формула:

Процент переходов = Уникальные клики / Уникальные открытия

Почему мы выделили этот показатель как важнейший? Потому что он дает объективный ответ на вопрос: действительно ли ваши письма помогают вам добиться от аудитории совершения нужных вам действий.

Запомните! Клики внутри письма – это то, что генерирует:

• Посещения
• Вовлечение
• В конечном итоге… продажи!

Подсказка! Как улучшить этот показатель: сформулируйте более четкий, понятный призыв к действию (CTA, call-to-action) и, опять же, непрестанно осваивайте искусство копирайтинга!

Процент отписок

Формула:

Процент отписок = Отписки / Уникальных открытий (на прорисовку)

Отписки – нормальны сами по себе. И, пожалуй, самым грамотным отношением к этому показателю будет простое понимание того, что ваша задача – нравиться максимально большому количеству людей из аудитории, а не всей аудитории в целом.

Благодаря этой метрике, вы сможете отследить те типы сообщений, которые не работают для вашей целевой – и просто не использовать их впредь.

Подсказка! Пристально следите за тем, чтобы ваш уровень отписки никогда не падал ниже 0.15% – иначе вы увидите падение уровня всех основных показателей.

А какие email-метрики регулярно отслеживаете вы?

По материалам: Digitalmarketer.

Практикующие специалисты по классическому маркетингу исторически фокусировались на оптимизации каналов коммуникации с клиентами, такими как, например, почтовая рассылка. В то же время практики сугубо цифровых коммуникаций решали вопрос о том, как привлечь «анонимных» клиентов через новые медиа. Расцвет цифровых платформ позволил индивидуализировать таргетинг и сблизить миры классического маркетинга и PBM («people-based marketing» – маркетинг, ориентированный на реальных потребностях человека, его конкретных предпочтениях). PBM позволяет таргетировать гораздо более точно, чем с помощью привычных нам инструментов.

PBM – это комплексный подход к управлению маркетинговыми взаимодействиями. Его цель – максимизация ценности продукта в глазах клиента в рамках всего LTV («lifetime value» – это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним) или как можно более длительного периода времени. PBM требует от маркетолога таких принципов работы, как пользовательская стратегия или программы «маркетинга-по-результату» (performance based marketing). В рамках PBM маркетинговые программы активизируются с помощью различных инструментов для того, чтобы дать возможность адресовать сообщения ровно в той мере, в которой это действительно всегда было нужно традиционному маркетингу.

Возможности PBM

Как максимизировать ценность продукта на протяжении его жизненного пути через пользовательский опыт

Чтобы максимизировать LTV и выстраивать более длительные и выгодные отношения, маркетологи должны предвидеть опыт взаимодействия клиентов с брендами. Также они должны разрабатывать соответствующий маркетинговый «ответ» для того, чтобы удовлетворять ожидания клиента на любом из этапов жизни товара.

Например, представьте, что клиент только что купил пару высококачественной обуви у ритейлера. Ритейлер получает данные о том, что этот человек – женщина и предполагает, что, скорее всего, она будет продолжать покупать высококачественную обувь. Исходя из этого инсайта, ритейлер может установить, каким могло бы быть следующее наилучшее предложение для данного клиента. Теперь в дополнение к тому, что ритейлер сможет посылать ему персонализированные письма и email, ритейлер также может показывать этому клиенту в Instagram рекламу схожих товаров.

PBM является необходимостью для компаний, которые хотят реализовать весь маркетинговый потенциал в эпоху цифровых технологий. Отныне они могут интегрировать больше данных, более глубоко анализировать инсайты и создавать все более интересное клиентское путешествие по различным каналам коммуникации.